今年以來，天水市稅務局圍繞“高效”和“辦成”兩大核心要素，以升級納稅人繳費人辦稅體驗、政策紅利及時享受、為企業創新發展添動能為出發點，出“金點子”、護“錢袋子”，拓“新路子”，積極探索集便利化、精細化、專業化、多元化為一體的特色服務新舉措，著力打造效能稅務。

精準導稅 提出打造“四心”團隊的“金點子”

“現在去大廳辦稅，一進門就有人接待，辦理業務的資料也有人提前審核，不懂可以隨時問，工作人員都會解答，真是週到，這不僅為我們節省了很多時間，還給我們增加了‘不錯辦’的底氣。”在秦州區稅務局辦稅大廳辦理完申報更正業務的高女士説。

據了解，為進一步提升納稅服務質效，壓縮辦稅時間，秦州區稅務局打造“四心”專業化導稅團隊，做到精心分流引導、細心預審資料、熱心輔導辦稅、耐心解答問題。導稅服務引領進廳“第一步”。樹立以納稅人需求為導向的服務理念，專人負責，根據業務類型、辦理需求分流引導納稅人至1分鐘快辦、網上自助辦稅、線下輔導開票、綜合業務等區域，確保納稅人“進門有人接待、辦事有人輔導”；預審前置確保辦稅“少走彎路”。將資料審核工作前置，由資料預檢人員審查涉稅資料完整性、規範性，一次性告知納稅人辦理流程和需要補正的資料等事項，建立集輔導、答疑、資料預審、業務辦理于一體的多方位服務平臺，幫助納稅人儘快進入辦理涉稅業務的“快車道”；專人輔導助力涉稅業務“多走網路”。將導稅人員“撒”在自助辦稅區，全程跟進納稅人業務辦理，大力推廣電子稅務局和徵納互動平臺的使用，鼓勵、輔導納稅人“少走馬路、多走網路”，提高涉稅業務網辦率；調配骨幹充實“一線解答”力量。調配業務骨幹負責接聽對外公開電話，暢通諮詢渠道，減少納稅人等待排隊時間，嚴格落實首問責任制和一次性告知制度，第一時間為納稅人提供高品質、高效率、專業化、精準化的納稅服務。

即惠即享 護住新購住房業主的“錢袋子”

12月8日，劉女士一大早就來到武山縣政務服務中心不動産交易窗口辦理契稅申報。據了解，劉女士購買了武山縣怡景花園小區住房，享受此次契稅調整政策後，她繳納的稅款相比原政策節省了3千元。“新政策對老百姓來説真是福音，省下的錢我可以給新房子添置一些家用電器，再加上稅務局工作人員高效的辦理速度和優質的服務態度，我們都非常滿意，真為你們點讚。”劉女士説道。

11月12日，財政部、國家稅務總局、住房和城鄉建設部發佈《關於促進房地産市場平穩健康發展有關稅收政策的公告》。為確保納稅人及時享受稅收優惠政策紅利，武山縣稅務局迅速響應，緊扣“以納稅人為中心”的服務宗旨，踐行“納稅人至上”的服務理念，通過製作稅收宣傳長圖進各新交付小區、印製系列操作手冊發放辦稅群眾、強化遠端問辦區域服務能力等措施，實現“政策找人”、精準輔導、“隨問隨答、全程交互”的全新服務。

購房者裴女士説：“在契稅政策調整之前，我看中的那套房子面積有130多平方米，原本需要支付契稅近1萬元，調整之後稅率從1.5個點降到了1個點，節省了3400多元稅費，政策對我買房很有利，簽好合同後馬上就過來交稅了。”

定制方案 助力企業拓展科研製造“新路子”

隨著市場經濟的快速發展，三線建設企業不斷加強科技創新、加大科研投入，如何助力企業在變革中突破、在創新中發展，立足核心産品發展新質生産力，一直都是稅務部門致力解決的難題。為此，天水經濟技術開發區稅務局積極發揮稅收職能作用，針對園區內三線建設時期企業的實際發展，根據企業特點和需求，提供定制化的稅務解決方案，主動為符合條件的企業辦理稅收減免和退稅，幫助企業進行稅務風險評估，提前預警潛在的稅務風險，以優質的稅收營商環境服務經開區高品質發展項目，賦能工業企業煥發新活力。

天水岷山機械有限責任公司作為三線建設時期建立的重要軍工企業曾經創造了輝煌的歷史。如今在稅收優惠、出城入園等國家政策的支援下，天水岷山機械有限責任公司已經從一個傳統的軍工企業轉變為一個集科研、生産、銷售為一體的現代化企業，先後被評為高新技術企業、科技創新型企業、“專精特新”企業，首批甘肅省工業設計中心。

“企業的高品質發展離不開國家各類惠企政策的支援，特別是稅收政策的減免，2023年以來，企業享受95.1萬元的研發費用加計扣除稅收優惠，這為我們留出了更多的資金專注于研發和製造。我們用這些資金加大了對技術研發的投入，接連攻克關鍵技術，穩定核心産品，發展新質生産力。先後研發新産品12項，開展省級技術項目課題5項，專利成果轉化達到3000多萬元。”天水岷山機械有限責任公司焦安芳説。據統計，天水岷山機械有限責任公司2024年享受高新技術企業所得稅、增值稅進項稅加計抵減共88.3萬元。這些政策紅利的落地，更好助力三線建設企業高品質發展至創新一線。（國家稅務總局天水市稅務局供稿）