“謝謝你們，才從外面回來就享受貼心電力服務，用起電來也更加放心了。”12月17日，在外地務工返鄉的回龍鎮雁鵝村村民羅高豐對到府開展電力服務的國網重慶大足供電公司石馬供電所員工説道。

臨近年末，外出務工人員陸續返鄉，返鄉客戶家中用電線路設備因長期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素影響，導致線路設備存在一定的安全隱患。為保障返鄉人員安全可靠用電，該公司靠前服務，組織各供電所開展安全用電大排查，切實做好返鄉客戶安全用電及優質服務工作。

該公司發揮“網格化”服務優勢，利用“村網共建”平臺，主動與社區、村委對接，了解外出務工人員返鄉時間，入戶發放便民服務卡，宣傳安全用電知識，推廣“網上國網”線上辦理渠道。根據客戶需求開展到府服務，排查返鄉人員用電線路和用電設備，確保返鄉人員第一時間用上“放心電”。該公司各供電營業廳開通返鄉人員用電“綠色通道”，及時對接業務報裝、臨時用電申請等需求，優化辦電流程，提高服務效率，切實提升返鄉人員辦電便利度。

接下來，該公司將組織人員以配電臺區為單位進行摸底排查，加強臺區設備、線路運作狀況監測，進一步消除線路設備隱患，提升臺區供電能力和供電品質，以更加優質的服務保障返鄉人員用電無憂。（重慶市大足區融媒體中心　李東　陳柯男）