優化稅收營商環境是一個點多面廣的系統性工程。如何找準服務重心、靶向提升效能，是優化稅收營商環境的關鍵。今年以來，河南省信陽市淮濱縣稅務局堅持以重點突破帶動工作全局，從“小切口”精準發力，向“大民生”服務過渡，努力做到辦成一件事、解決一類事，促進辦稅繳費服務提檔升級。

緊抓政策時點稅費服務溫暖“歸家路”

一年一度的個人所得稅專項附加扣除資訊確認已于12月1日開始，為確保個人所得稅相關扣除政策紅利落實落細。連日來，該局緊盯歲終年末重要時點，充分利用辦稅服務廳、“淮濱融媒”等平臺，對轄區3916余戶扣繳單位進行了全覆蓋式政策宣傳，讓扣繳單位、納稅人及時了解政策變化、操作流程及注意事項。

“很多工友們對個人所得稅的相關政策都是似懂非懂，對個稅APP的操作也不太熟悉，導致我們的工作難度很大。”淮濱江淮船業有限公司財務負責人陳永敏説。隨著年末將近，江淮船業進入交工交付、停工備料的時節，農民工工資也進入了結算期，為幫助外來務工群體更好享受個稅政策，該局以個人所得稅扣除實務操作為重點，于近日組織稅宣小組，前往轄區各大船廠開展個稅專題輔導。

“原先只知道廠子要給我們扣個稅，但具體怎麼扣、扣多少，大家都不是很清楚，這次稅務部門到府輔導，不僅告訴了我們上稅的標準，還輔導填寫了扣除項目。”參加輔導會的江蘇務工人員陳建欣喜地説道。“稅務幹部幫我算了算，在‘一老一小’項目全由我一個人專項扣除後，我們一家預計能多享受到400多塊的退稅，真是一個‘意外之喜’，新年給孩子們的紅包可以再包大一點了。”

護航重大項目激活經濟發展“強引擎”

項目建設是穩經濟、促轉型、優發展的“硬支撐”和“強引擎”，服務項目就是服務發展。今年以來，該局扣牢項目全生命週期關鍵環，對全縣信陽港·淮濱中心港區、內陸船艇産業園、江蘇陽光集團、“千鄉萬村”馭風計劃全國試點項目、五糧液全面合作項目、蒙牛集團等引領性、主導性、龍頭性、標誌性的大項目“因需施策”，充分發揮項目管理服務團隊優勢，通過“專賬管＋專項推”的方式，為項目量身定制服務檔案，全面記錄企業經營發展情況，分階段分批次精準推送稅惠政策，全力護航企業項目推進。

淮濱縣三空橋鄉現代化智慧牧場，只見一排排牛舍拔地而起，各類挖掘機等大型機械來回穿梭，工人們開足馬力搶抓節點，現場一派熱火朝天的景象。河南景尚牧業有限公司承建的蒙牛現代化智慧牧場一期項目，是淮濱縣大力實施“十百千萬”工程，堅持“一麥二牛”振興扛旗的重點項目，項目全部投産後，可存欄奶牛5200頭、年産鮮奶3萬噸、繁育犢牛3000頭、帶動周邊300多人就業，年效益可達1.8億元。

淮濱縣稅務局了解情況後，迅速抽調業務骨幹成立“輔導專班”，班子成員帶隊深入項目現場了解建設情況。針對項目建設企業涉稅需求因企施策，量身定制輔導“功能表”，“點對點”講政策、“手把手”教操作、“一對一”解疑惑，為重大項目提供更加精準的政策輔導、更加精細的稅費服務。河南景尚牧業有限公司總經理魏富庭感慨道：“在項目建設初期，稅務部門就派專人對接，及時送來稅收政策，全程跟蹤輔導，排查涉稅風險，相信在稅務部門的支援下，我們的項目會儘快保質保量地完工。”

答好重要命題擘畫基層治理新“楓”景

“非常滿意！你們的稅務幹部的服務太好了，知道錢沒交錯地方，我的心裏可算是踏實了！”近日，在接到該局調解幹部的回訪電話時，繳費人牛女士這樣反饋道，並向“楓橋式稅安”調解室的工作人員表示了感謝。

日前，家住淮濱的張女士第一次通過手機繳納了城鄉居民基本醫療保險400元，但由於她的參保地在老家，繳納時人在淮濱，誤以為該筆醫保沒有繳納至參保地，便要求辦理退費。雖然調解員告訴了牛女士，她的參保地在省內某縣，按照系統規則繳費數據在當地不在淮濱縣，但是繳費人還是有疑慮。

為徹底打消繳費人疑慮，“楓橋式稅安”調解室的調解員按照聯合處置機制和首問責任制要求與縣醫保局取得聯繫，共同排查數據，在查詢到繳費人參保和繳費記錄當即進行反饋，用事實數據解除了繳費人的焦慮心情。

為踐行以人民為中心的發展理念，深入推進徵繳爭議部門聯合處理機制建設，推動徵繳爭議“多門”變“一站”受理和“分級分類＋聯合調解”多元化解“再加碼”，淮濱縣稅務局積極探索建立“政府主導、部門聯動、多元化解、鏈條閉合”的社保費爭議聯合處置新機制，聯合縣人社、醫保等部門在辦稅服務廳成立“社保費徵繳爭議處理調解中心”，創建“1＋3＋N”工作聯動模式，堅持一個中心抓統籌、三級聯動抓管理、N位一體強保障。同時發揮鄉（鎮）便民服務中心前端探測器作用，以社保費徵繳爭議調解中心、12345和各網站為“哨口”，壓實從接收、分配、處理到反饋的全鏈條責任，將矛盾糾紛化解在萌芽。自該調解中心成立以來，成功處理40余起社保費難題。

淮濱縣稅務局將繼續秉持“稅收為民”的初心，不斷優化服務舉措，用心用情為民辦好實事，將“小服務”做好、“大服務”做細，在更好服務地方經濟社會高品質發展中展現新擔當、新作為。（淮濱縣稅務局　劉澤鯤　王浩宇）