“多虧了你們的提醒，要不然我這錢還一直躺在卡裏。”近日，在興業銀行西安分行工作人員幫助下完成“沉睡賬戶”激活業務，找回一筆被遺忘的資金後，市民杜先生激動地道謝。

據該行工作人員介紹，興業銀行西安分行于近期開展了“沉睡賬戶”提醒提示的專項工作，對長時間未進行任何交易活動的銀行賬戶進行梳理和提醒工作。

“經過我們查詢核對，杜先生多年前在我們行辦理了一張借記卡，卡內有一些活期資金，但長時間未使用這張卡，成為‘沉睡賬戶’，卡上存款成了‘沉睡存款’。我們通過預留電話發送短信提示給杜先生，並告知了關於“沉睡賬戶”提醒提示工作內容。”興業銀行西安分行工作人員介紹説。

“以前辦理了好幾張卡，後來都不怎麼用，慢慢就忘了，剛開始接到短信的時候還不敢相信，經過工作人員認真核對資訊，找回了這筆存款。感謝他們的專業和負責。”杜先生説。

據介紹，在“沉睡賬戶”提醒提示專項工作中，興業銀行西安分行對沉睡賬戶進行分組分類，通過短信提示、電話外呼、客戶經理對接等多種方式開展提醒提示工作，充分體現“主動服務、主動關懷”的原則，主動維護金融消費者合法權益。

興業銀行西安分行相關負責人表示，沉睡賬戶提醒提示工作期間，興業銀行西安分行將嚴格限定客戶資訊範圍和使用流程，避免泄漏客戶賬戶或身份資訊，不透露賬戶餘額等具體資訊，且不會以任何理由要求客戶進行非櫃面轉賬等涉及賬戶資金的操作，也不會發送“激活賬戶”“喚醒沉睡賬戶”等網路連結，請廣大客戶注意防範電信網路詐騙犯罪活動，不要輕信並點擊陌生連結。

據統計，自“沉睡賬戶”提醒提示工作開展以來，興業銀行西安分行已通過點對點電話提醒、短信通知等方式，累計觸達“沉睡賬戶”3萬餘戶，喚醒沉睡存款百萬餘元。（興業銀行西安分行供稿）

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