在金融行業穩健發展的浪潮中，興業銀行蘭州分行始終將消費者權益保護工作置於首位，積極履行社會責任，多渠道、全方位開展金融知識宣傳教育，持續提高社會公眾金融素養和金融風險防範意識，幫助群眾遠離非法金融活動，維護當地金融安全與穩定。

抓“實”—構建立體宣教渠道

為充分發揮營業網點主陣地作用，興業銀行蘭州分行在各網點均設立公眾教育區，擺放充足的金融知識宣傳材料，由“消保專員”在廳堂等候區開展“微沙龍”“小課堂”等多種高頻度、小規模的互動宣教，以網點為中心輻射周邊地區及過往人群，利用營業網點媒體屏迴圈播放宣傳視頻，全面提升金融知識普及效率。同時，主動拓展線上渠道，在微信公眾號上開設消保專欄，定期推送基礎金融知識，防騙小技巧等；利用甘肅省銀行業協會微信公眾號，每季推送不同主題的金融知識活動，以生動活潑、寓教于樂的方式鼓勵消費者學習金融知識。

重“教”—根植宣教普及知識

為提升消費者金融素養，興業銀行蘭州分行持續將金融知識宣傳資源向各類人群傾斜。近年來，該行開展金融宣教活動1000余場，充分利用進社區、進企業、進學校、進養老院等渠道，通過發放宣傳手冊、現場講解等方式，以點帶面向廣大群眾進行安全用卡、反假幣、支付結算、存款保險等金融知識的宣傳普及，獲得一致好評。同時，針對防範非法集資、非法貸款問題，聯合當地公安開展現場講座，以通俗易懂的方式講解犯罪分子的常用手段及防範措施，引導群眾進一步強化風險識別和自我保護能力，牢牢守住自己的“錢袋子”。

圍“暖”—助力普惠金融建設

興業銀行蘭州分行始終關注特殊群體的金融知識宣教工作，努力打造有溫度的宣教品牌。近年來，該行多次前往“養老院”“老年大學”開展“金融公開課”活動，帶領老人們共同學習紅色金融故事，觀看宣傳金融知識視頻，了解潛藏在身邊的詐騙陷阱，增強安全防範意識，注意保護個人資訊安全，通過金融宣教，為“一老一小”築牢金融安全“防火牆”。同時，興業銀行蘭州分行還為老年人量身定制了《老年人金融知識手冊》，以更週全、更貼心、更直接的便利化體驗，持續提升老年客戶的幸福感、獲得感、價值感和安全感。

下一步，興業銀行蘭州分行將繼續堅守金融企業的初心使命，貫徹落實監管部門金融教育普及工作要求，主動履行社會責任擔當，將金融知識宣傳工作做深做細做實，引導廣大金融消費者樹立正確的金融價值觀，持之以恒，務求實效，真正做到利民、便民、為民，為維護當地和諧穩定的金融環境做出貢獻。（興業銀行蘭州分行供稿）

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