為積極響應“讓客戶更滿意，我們在行動”的行銷主題，宿遷城區煙草管理服務部推陳出新深化客戶服務，促進零售客戶經營能力的全面提升，共同推動捲煙市場的健康發展。

線上線下融合，打造親情化服務新體驗。巧妙結合線上平臺線上服務功能與實地拜訪，構建起一套高效、貼心的服務體系。通過及時響應客戶需求，傳遞經營服務政策，進一步提升了服務效率，構建起了和諧的客戶關係。

差異服務機制，助力客戶經營能力躍升。客戶經理貼近店舖，細緻分析經營現狀，圍繞終端升級、智慧收銀等關鍵環節，為客戶量身打造提升經營能力的個性化方案。通過建立客戶差異化服務機制，助力客戶在激烈的市場競爭中脫穎而出。

強化信用體系，引領誠信經營新風尚。通過實地走訪、組織誠信互助小組活動以及線上平臺廣泛宣傳，向零售客戶普及信用知識，引導客戶樹立誠信經營理念，堅決抵制違法違規行為，進一步促進市場的公平競爭與健康發展。（供稿：江蘇省宿遷市煙草專賣局（公司）　耿磊）