中信銀行威海分行始終堅持人文關懷，急客戶之所急，想客戶之所想，竭盡全力為客戶解決難題。近日，轄屬威海世昌支行加班為客戶處理業務，受到客戶表揚。

近日，已過網點營業時間，一位客戶匆匆地走進威海世昌支行稱有筆款著急匯出，他的臉上滿是焦急和無奈。櫃員注意到客戶焦急的神情，立刻放下手中的工作，主動詢問情況。經了解，客戶因手機銀行限額無法完成轉賬，而他的女兒急需這筆學費，且當天是繳費期限最後一天。為幫助客戶解決問題，櫃員一邊向會計經理彙報，並向上級行進行業務報備，一邊安撫客戶不要著急，告知客戶一定會盡力幫助他解決問題。業務提交後的等待間歇，櫃員向客戶噓寒問暖，讓他感受到中信銀行的關心和溫暖。片刻後，客戶女兒收到該筆款項，客戶臉上露出了欣慰的笑容，對支行的服務態度和業務效率給予高度認可。
此次匯款服務，充分展現了中信銀行運營條線“暖心服務”的理念，始終以客戶為中心，關注客戶的需求，積極主動為客戶提供幫助和解決方案。在面對困難和挑戰時，不推諉、不拖延，而是全力以赴地解決問題。下一步，中信銀行威海分行將繼續秉承“真心服務”的理念，不斷提升服務品質和水準，為客戶提供更加優質、便捷的金融服務。（于兆言）

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