加快推動班車客運定制服務創新發展 官方有新部署
中新網12月6日電 據交通運輸部網站消息,為充分發揮道路客運在綜合運輸服務體系中的基礎性、銜接性、保障性作用,加快推進道路客運轉型發展。近日,交通運輸部辦公廳印發《關於加快推動班車客運定制服務創新發展的通知》(交辦運〔2024〕64號,以下簡稱《通知》)。為便於各地更好理解《通知》,抓好貫徹落實,現就相關內容解讀如下:
一、出臺背景
近年來,各地積極推動發展定制客運,定制客運服務供給不斷豐富,服務保障能力持續增強,服務水準不斷提高。截至目前,全國已開通定制客運班線約6600條、投入運營車輛3萬餘臺,定制客運“門到門,點到點”的競爭優勢逐步顯現。但與此同時,定制客運規模總體仍然較小,靈活便捷的優勢仍未充分發揮,亟需出臺加快推動定制客運創新發展的政策文件,持續激發道路客運市場內生動力和創新活力。為此,部在深入開展調研、座談研討等工作基礎上,制定印發《通知》,部署各地加快構建靈活便捷、服務優質、安全可靠的定制客運服務體系,更好滿足人民群眾安全便捷出行需要。
二、主要內容
《通知》提出了五方面工作任務:
一是推動定制客運進火車站進機場進港口客運站。支援開通至火車站、機場、港口客運站的定制客運線路,發展旅客聯程運輸服務。加強多種運輸方式資訊資源整合,探索推廣“一站式”出行服務。
二是大力發展場景化定制客運服務。鼓勵開通旅遊、就醫、通勤、商務等多場景定制客運線路,探索定制客運與傳統農村班線客運相結合的運營模式,滿足群眾多元化出行需求。
三是科學優化定制客運運力結構。鼓勵經營者靈活調配車型大小適合、等級適配的營運客車,鼓勵各地結合實際出臺引導車輛更新和結構優化的相關支援政策。
四是持續提升定制客運服務水準。鼓勵經營者優化運營模式和服務産品,依法靈活設置停靠點,全面推廣應用電子客票。規範定制客運服務流程,暢通服務投訴和評價渠道,改善服務體驗。
五是切實加強定制客運安全生産管理。落實旅客行李物品安檢和實名制查驗要求,加強車輛動態監管,加大非法營運、網約車違規從事固定班線經營等行為的整治力度,維護道路客運市場良好秩序。
三、工作要求
《通知》要求,各地交通運輸主管部門要積極會同相關部門,協同推進定制客運發展。要簡化定制客運管理流程,積極培育服務品牌,提升服務水準。要及時總結和宣傳發展成效,積極營造定制客運發展良好環境。(中新財經)