工程項目“碼上辦”“神速”品牌再提質
為全力打造“神速辦”政務品牌,賦能工程項目高品質開建、高效率完工,對標榆林市營商環境突破年重點推進事項“紅藍章”審批模式,神木市行政審批局創新推出工程項目“碼上辦”服務模式,以該模式為切入點,推進從“碼上辦”到“馬上就辦”的轉變和落地,進一步實現審批流程智慧化、審批過程便捷化、審批速度高效化。
辦事指南碼上知。為進一步提升政務服務水準、優化營商環境,變被動辦理為主動服務,神木對項目審批中的“政策不清、流程不明、效率不高”等堵點難點關鍵點等問題,生成專屬“碼上辦”二維碼,申請人掃描後即可快速獲取審批事項的辦事指南、申報材料、辦事地點、諮詢電話等要素資訊。同時,審批部門也能通過系統實時掌握審批進度,及時提醒申請人補充材料或進行下一步操作,確保審批流程順暢進行、及時完成,讓辦事企業和群眾“一看就會,一填就對,一次辦好”,真正解決企業和群眾怎麼辦、去哪辦、不會辦等問題,有效省去了各部門之間來回奔波時間,真正實現了“一碼在手,審批無憂”。在工程建設項目的53個事項中,拋去“僵屍”事項,已實現了18個主流程全覆蓋,18項審批全雲端,項目審批雙向奔赴。
項目進度碼上看。針對“項目進度、項目時效、項目現狀”等企業和群眾較為關切的問題,神木延伸“碼上辦”服務觸角,在項目開始之初為其生成專屬二維碼,企業和群眾可以通過掃描專屬二維碼,企業和群眾可隨時掃描,隨時跟進,隨時隨地了解從項目立項到竣工驗收備案全過程、全鏈條的辦事流程和材料清單。自一碼通上線以來,短短一個月,下載量及點擊量達到500余次,傳播速度和群眾知曉度快速增長,這一舉措,有效解決了群眾關切的問題,推動了政務服務水準的不斷提升,進而為實現“拿地即開工”,開創了一條簡易可行的“快速通道”。
服務質效碼上見。在縱深推進“碼上辦”的基礎上,神木著力提升相配套的指導服務,推出輔導辦、全代辦等優質服務。通過落實重點建設項目“全代辦”服務機制,實行“一項目一方案一清單一專員”服務模式,聚焦項目全生命週期,推行“主動式”管家服務;聚焦項目全流程審批,推行“全程式”定制服務;聚焦惠企服務再升級,推行“現在式”增值服務,真正為項目提供“管家式”輔導和“一站式”審批,極大地縮短了審批週期,為企業搶出了寶貴的建設時間。“碼上辦”推廣以來,企業和群眾的跑腿次數明顯減少,群眾辦事從“東奔西跑”變為“指尖一點”,便利度大幅度提升,審批事項辦理的準確率提升至97%,群眾滿意度提升了20%。
下一步,神木市將繼續深化“碼上辦”服務模式的應用和推廣,不斷完善系統功能和服務流程,創新服務舉措,以“高效辦成一件事”為牽引,不斷為審批流程、環節、材料精準“瘦身”,助力神木市高品質發展全面提質提速、趕超進位,為實現經濟社會的持續繁榮發展貢獻力量。