“幸好手機短信通知我證件要到期了，不然就忘了許可續期了，真是太及時了！”近日，山東威海臨港區泰威食品商行經營者張先生來到區政務服務中心辦理完延續業務，對臨港區的“整點報時”智慧短信提醒讚不絕口。

為持續優化營商環境，提升政務服務水準，今年以來，威海臨港區行政審批服務局在前期行政許可滿期預警的基礎上，創新推出政務服務事項“整點報時”智慧提醒項目，擴大提醒範圍和實效，切實增強群眾辦事“有感”體驗，這也是臨港區深化“放管服”改革，從細處展服務，自微處暖人心，持續優化營商環境的一系列為民辦實事活動之一。

按照“誰審批、誰預警、誰幫辦”的原則，威海臨港區行政審批服務局推行項目平臺“整點報時”智慧短信提醒服務，由系統自動篩選納入提醒範圍的主體名單，在智慧提醒的同時，收集辦件情況對數據庫進行動態更新，每項許可按實際辦理情況提醒1-3次不等，對有效期屆滿前15-30日仍未辦理且未進行諮詢的主體，由人工座席進行溝通對接，確定行政相對人意向並在系統進行標記。“在業務諮詢辦理過程中，我們還可以為企業提供幫辦代辦服務，減少經營者過期許可經營風險。”臨港區行政審批服務局相關負責人説。

為提高工作效率和提醒效果，今年6月份，依託數字應用管理平臺，威海臨港區行政審批服務局協調相關部門開發了政務服務滿期預警智慧提醒系統，可以實現向特定主體定向推送政務資訊，提醒行政相對人及時辦理證照的換發或延續，也能夠精準提醒各類市場主體在法定期限公示或者報送年度報告，有效提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。

今年9月初，政務服務滿期預警智慧提醒系統開始正式上線運作，新擴展“股東出資管理”提醒功能。同時，系統的“愛山東”APP端應用也開發完成並部署上線，在臨港分廳下搜索“臨港滿期預警”即可進行使用。

截至目前，系統已智慧發送許可滿期預警資訊180余條，發送股東出資管理提醒資訊3300余條，涉及的相關主體反饋及時，群眾反映良好。“做好政務服務工作，就是要以群眾視角、站在企業維度去打通群眾和企業辦事過程中的難點、堵點、痛點。我們將繼續發揚‘店小二’精神，不斷為群眾、企業提供精準優質高效的政務服務。”威海臨港區行政審批服務局相關負責人説。（楊妍 劉鵬雪）