為全面推進信訪工作法治化，引導群眾依法理性反映問題和表達訴求，營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境，近日，南安市運用“訪調對接”機制，成功調處一件信訪案件，快速解決了群眾的難心事、揪心事。

10月25日，南安市九都鎮人民政府接到信訪人鄭某反映：其于2024年10月24日在九都鎮某鞋廠因做鞋過程中與陳某發生口角，陳某打了鄭某一個耳光，致使鄭某腰椎輕微受傷，引發損害賠償糾紛。現雙方協商不成，鄭某向政府反映要求協調。

接到信訪人反映後，南安市九都鎮社會治理辦第一時間召集司法所、辦案民警、村幹部以及相關當事人到信訪評理室開展矛盾糾紛調解工作，堅持用法治思維、法治方式解決信訪問題，在經過各方佐證了解事實基本情況後，調解人員採取分隔方式對當事人雙方進行單獨勸解，持續釋法明理，反覆糾正雙方認知。經過長達4個小時的調解，雙方達成協定並現場簽字確認：由陳某當面向鄭某賠禮道歉，並一次性賠償鄭某醫療費、誤工費、護理費、營養費及後續治療費等共計人民幣參仟（￥3000）元整，不足部分由鄭某自行負責。同時村幹部及民警對雙方進行批評教育。

下一步，南安市將繼續按照“訪調對接”多元化解矛盾糾紛模式，做到“簡易事項馬上辦、一般事項快速辦、複雜事項聯合辦”，推動矛盾糾紛法治化、高效化化解。