今年以來，南安市美林街道在信訪工作方面取得了顯著成效，積極回應群眾訴求，有效化解信訪矛盾，共受理12345訴求件1631件，其中已辦結1554件，辦結率高達100％，滿意率達到98.16％，這一成績充分體現了美林街道信訪工作的高效與務實。

除了處理日常訴求外，美林街道還高度重視初信初訪件的化解工作。截至目前，共受理初信初訪件48件，已成功化解44件，化解率高達91.67％。街道通過加強對各村初信初訪件的業務指導，嚴格按照“信訪化解路線圖”進行工作，確保在相關時限內與信訪人約談見面、分析訴求的合理性，並提出切實可行的解決方案。

同時，美林街道的重信重訪件化解工作也取得了積極進展。街道認真排查梳理重信重訪件共12件，目前已成功化解陳某權、黃某添、陳某青等3個信訪件。在化解重信重訪件的過程中，美林街道按照信訪法治化“五化、四到位”要求和“信訪化解路線圖”指引，紮實推動信訪件化解工作任務落到實處，通過落實明確包案領導、組建工作專班、形成會議紀要、提出化解方案、落實穩控措施、依法打擊處理等“六個一”的工作機制，確保每個信訪件都能得到妥善處理。

儘管取得了一定成績，但美林街道的信訪工作仍面臨諸多挑戰。信訪總量居高不下，長期排在南安前列；重復信訪問題仍未得到根治，化解難度較大。此外，部分信訪老戶受非法利益驅動，擇機進京赴省陳情，越級訪、集體訪多發頻發，嚴重影響了信訪工作的正常秩序。

針對這些問題，美林街道表示將繼續加大工作力度，從初信初訪和重信重訪兩個方面入手，推動信訪工作取得更大的成效。在初信初訪方面，街道將堅持日産日清、月産月清的原則，加強對各村初信初訪件的業務指導，並明確駐村（社區）領導為該村（社區）信訪包案領導，對所包信訪件負直接責任，確保問題能夠得到及時解決。在重信重訪方面，街道將繼續按照“六個一”的工作機制進行化解，並分門別類解決群眾訴求，確保工作做到閉環。

未來，美林街道將繼續以高度的責任感和使命感，認真履行信訪工作職責，積極回應群眾訴求，盡力化解信訪矛盾，為構建和諧穩定的社會環境做出更大的貢獻。（供稿人：吳曉妮）