多部門聯動24小時晝夜搶修，堅守城市供水“生命線”；全省首推優化供熱結構採用垃圾焚燒發電餘熱供熱；搶險搶修人員24小時待命，確保及時、有效處理各類突發事件……今冬以來，隨著一個又一個急難愁盼問題的解決，西安市高陵區不斷將民生領域“關鍵小事”辦成百姓心頭“溫暖大事”，所帶來的成效和變化已然深入人心。

處突 讓群眾更安心

“群眾利益無小事，民生工作見初心”。12月3日8:30，高陵主城區輸水管線突發故障，約1萬餘戶群眾用水受到影響。高陵區立即組織30余搶險人員開展緊急搶修工作，同時安排城區配水廠啟動應急預案，緊急啟用6個自備井補充水源和旅遊大道至鹿苑大道供水網，組織交通、城管、住建、經發水務、源盛水務等11家單位，出動71輛供水車、180余名工作人員，設置49個臨時供水點定時定點供水，還及時通過微信群、網格員告知群眾取水，確保城區居民供水穩定有序，有效保障城區在搶修期間低壓供水、不斷水。

“面對施工環境複雜、時間緊迫等諸多困難，搶修人員晝夜奮戰，于4日淩晨2:30找到漏水點並確定搶修方案，經過22小時高強度作業，對漏水點不間斷排查搶修，當日早上8:00搶修完成恢復供水。”高陵區水務局相關負責人説。

入冬以來，高陵區水務部門堅持全天候不間斷對城區供水管網、戶外水錶箱進行巡檢維護，同時加派工作人員，對發現問題及時處理，挖掘機、推土機、運輸車、送水車等各類應急搶險車輛配備充足，全力保證全區供水水量足、水壓穩、水質優、24小時不停水。

打通 讓群眾更暖心

“今冬供熱工作正式啟動後，我們成立5個檢查組，用一週時間對全區152個集中供暖小區的交換站設施設備等進行了全面檢查，確保供熱工作平穩有序。”高陵區城市管理和綜合執法局相關工作人員介紹。

為做好今冬明春供熱服務保障，高陵區堅持靠前服務，積極開展“打通供熱最後一米 讓群眾身暖心更暖”專項行動，組織工作人員對交換站、小區內部二次管網、樓棟立管、入戶閥門、戶內管道及過濾網等實施再檢查、再排查，及時消除設備缺陷，提升設備運作能力。此外，高陵區重點梳理了近年來群眾投訴問題比較集中的小區和單位，並開展實地排查檢查和入戶走訪，精準掌握和有效解決群眾供暖各類問題，使用“管家式”服務，進一步提高供熱服務保障品質水準，讓全區群眾溫暖舒適過冬。

值得一提的是，11月10日，高陵區生活垃圾無害化處理熱電聯産供熱項目正式投産運作，可滿足城區冬季採暖280萬平方米以上的供熱需求，惠及115個小區、2.5萬戶居民，這是全省首個推行優化供熱結構，採用垃圾焚燒發電熱能作為區域供熱主要熱源的典範。項目運作後，今年採暖季可節約天然氣不低於1100萬立方米，達産達效後，顆粒物、二氧化硫、氮氧化物分別減排約5.3噸、2.2噸、1.1噸，助力優化區域能源結構，推進節能減排。

體檢 讓群眾更放心

水電氣暖供應關係千家萬戶、連著民生福祉。在高陵區涇渭上城小區，記者看到區供電公司工作人員在做好個人防護的同時，正在對小區內的電力設備進行巡檢，對查出的安全隱患，立即進行整改、復查。

為全力做好冬季電力保供工作，區供電公司採用“徒步巡視+無人機巡視”相結合方式，對轄區18座變電站及9條城區重要保電線路開展“白+黑”特巡測溫，對電力線路及設備進行帶電檢測、防外破特巡，對高危企業、居民小區開展用電安全隱患排查及治理工作，有效提升電網設備健康水準。

“我們組建了冬季電力保供應急搶修隊伍，安排應急發電車24小時待命值守，做好處置突發事件應急準備，消除各類安全隱患，全力保障電力可靠供應和居民的正常生産生活用電。”區供電公司相關負責人介紹。

在高陵玉祥天然氣有限公司灣子場站，工作人員身穿工服，拿著攜帶型可燃氣檢測儀正有序地開展管網巡查工作。監控室內，值班人員正在仔細查看供氣管網監控圖像，詳細記錄管網、氣壓、流量等各項數據指標。

今冬開始，高陵區積極開展燃氣安全專項整治工作，重點對各場站設備運作、人員值班、運作記錄、操作規程及非居民用戶單位開展檢查，對發現的安全隱患第一時間要求對應部門進行處理解決，對不能現場整改地向用戶下達隱患整改通知，並對問題持續進行跟蹤，直至完成整改，同時執行24小時搶險值班和關鍵崗位領導到崗值班制度，全力以赴保障管道安全和供氣平穩，確保廣大市民安全用氣、正常用氣。11月以來，燃氣公司居民、非居民用戶入戶安檢共39余次，發現2處漏氣，已全部整改完成。（陜西省西安市高陵區委網信辦供稿）