國網南平供電公司:深化服務舉措 用心點亮每一度電
國網南平市供電公司,國網政和縣供電公司立足新時代電力使命擔當,深度契合地方發展戰略佈局,以電力服務為核心紐帶,編織起覆蓋區域經濟、民生保障與産業升級的多維服務網路,矢志不渝地踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,為地方發展注入澎湃電能動力。
近日,國網政和縣供電公司組織工作人員前往福建瑞和白茶莊園開展用電線路檢查工作。作為省級重點項目,福建瑞和白茶莊園總投資2.1億元,佔地95.26畝,集白茶産業示範、科普教育、文化展示、觀光旅遊等多功能于一體。在建設初期,該公司積極作為,由領導帶隊組織設計團隊與項目負責人深入施工現場,對線路走向進行反覆研討,最終確定 10 千伏電纜入地結合35千伏線路架設高壓鐵塔的施工方案。面對時間緊、任務重、施工環境複雜等難題,該公司主動出擊,積極走訪規劃、市政等相關部門,通過政企協同,在不到一週時間內高效完成兩條10千伏電纜鋪設及兩基35千伏鐵塔架設工作,為莊園建設築牢電力根基,有力推動了項目的順利進展。
近年來,國網政和縣供電公司緊緊圍繞“用上電、用好電、不停電”,積極開展企業走訪活動,按照“主動對接、超前服務”原則,為大型企業量身定制用電方案。依據企業生産規模、用電時段等關鍵要素,運用大數據分析與專業電力評估,精細規劃用電負荷,設計專屬的供電方案,有效降低企業用電成本。截至9月,該公司為全縣高壓業擴報裝76項、總容量5.72萬千伏安,為園區的招商引資和企業發展提供堅實的電力基礎,助力企業提高能源利用效率與經濟效益,推動地方産業高品質發展。同時,該公司積極開展“百千萬”客戶大走訪,協助企業能效提升,完成“千萬售電量用戶”能效診斷服務3戶,“一對一”解決客戶用電難題,累計走訪企業119戶、解決客戶問題18條、訴求解決率100%,並積極推廣“電e貸”、“電e票”等電力金融服務,幫助企業緩解電費資金壓力。截至10月,該公司電e金服推廣規模約2690萬元,其中電e貸約880萬元、電e票約1800萬元,排名居全市前列。
該公司還積極建立健全快速響應機制,全力保障電力供應的穩定性與及時性。在配網故障處理中推行“第一時間復電”理念,強化配網故障監測、預警與響應督辦。通過智慧電網技術與高效運維團隊的緊密配合,實現對故障的快速定位與隔離,最大程度減少故障對用戶的影響。據統計,全年共受理業務申請、搶修、屬地工單、諮詢查詢等各類工單約1.8萬件,該公司始終保持高水準、高效率完成各項服務內容。
下階段,國網政和縣供電公司將持續聚焦服務用戶用電的核心任務,加大電網建設投入,優化電網佈局,提高供電可靠性與電能品質。同時,深化服務創新,拓展線上服務渠道,實現業務辦理便捷化、智慧化,為縣域構建綠色、和諧、繁榮的發展前景貢獻更大力量。(供稿人:張榮麒)