企業和群眾訴求無小事。今年以來，陜西省銅川市耀州區行政審批服務局持續提升企業登記便利度，優化營商環境，為企業提供優質、規範、高效的服務體驗，全力護航經濟社會高品質發展。

近日，耀州區行政審批服務局辦事窗口收到一封感謝信，來自山東的朱先生來耀投資註冊公司辦理相關業務時，工作人員積極溝通聯繫，耐心幫助他辦理業務，迅速解決了他的辦事需求。感謝信的內容質樸，充分讚譽了政務服務窗口工作人員的熱心服務與耐心幫助。

“群眾對我們的認可，對於我們來説是一種鞭策，鼓勵我們在今後的工作中繼續提高業務能力，提升服務水準，樹立窗口的良好形象，更高效地為群眾和企業服務。”耀州區行政審批服務局工作人員朱程程説。

一封感謝信，背後是一個立足窗口、為民服務的生動故事。耀州區行政審批服務局始終將狠抓作風建設作為提升群眾辦事體驗感和滿意度的關鍵環節，著力提高工作人員的工作效率和服務意識，切實讓企業群眾感受到便民貼心服務的速度和溫度。據悉，今年以來，耀州全區新登記註冊市場主體998戶。截至目前，共收到12345政務服務便民熱線轉辦訴求3681件，辦結率98.5%。政務服務管理平臺辦件23362件，新增辦件4815件，“好差評”群眾滿意率99.9%。

“急群眾之所急，想企業之所想。在今後的工作中，我們將進一步提升審批服務效率，以服務企業方便群眾為抓手，持續推進高效辦成一件事改革，落實521服務承諾，為企業群眾提供幫代辦、容缺辦、免費郵寄等更多便民舉措，助力營商環境再優化，讓審批服務更有溫度。做好企業群眾的店小二，擦亮耀您滿意服務品牌。”耀州區行政審批服務局副局長田陽説道。（陜西省銅川市耀州區委宣傳部供稿）