為落實福建省委巡視組提出的“住宅小區物業管理群眾獲得感滿意度不高”問題立行立改，按照泉州市委市政府關於物業提升的相關部署要求，石獅市委市政府主要領導親自帶隊深入住宅小區調度協調解決物業管理問題，市物業管理提升工作專班堅持問題導向，下大力氣改善全市住宅小區的治理機制、居住環境和物業服務，四套班子掛鉤市領導分別走訪掛鉤鎮街物業小區，積極解決住宅小區內群眾日常有感的關鍵小事，有效提升全市物業管理工作，溫暖群眾。

據悉，自11月4日石獅市物業管理提升現場會工作部署以來，全市“三有”物業企業黨組織覆蓋率保持在100％；小區黨組織覆蓋率由66.27％提升至100％，全市業委會組建率維持在66.8％，皆完成泉州下達石獅市的任務要求；黨員3人以上“紅色業委會”佔比由38.93％提升至57.39％，提升了18.46％；物業投訴信訪件同比下降57.14％。

完善小區物業管理制度與治理機制

其一，強化領導幹部掛鉤小區制度。推動8個有居住小區的鄉鎮（街道）黨（工）委書記召開物業管理提升工作推進會，促進工作貫徹落實。石獅市選派194名幹部（含處級25名、科級169名），掛鉤169個小區，有效實現小區全覆蓋。其中，掛鉤黨員幹部緊盯“為民服務10件實事”，對群眾反饋問題“吹哨即接哨”，已精準解決苗頭性問題84個。其二，健全完善業委會等相關制度。印發《關於進一步強化物業黨建聯建工作的通知》《關於加強小區業委會委員全鏈條選用管理的若干措施》等2項制度文件，加強對業委會的指導監督工作，明確各方在物業管理工作中監管職責、法律責任和違法行為的處理。其三，強化物業服務品質考評工作。印發《石獅市物業服務品質考評方案》，組織開展全市物業小區物業服務品質考評工作，加強物業服務企業及從業人員信用資訊監管，推動物業服務品質“質價相符”，目前石獅市已完成78個物業小區服務品質考評工作。會同市物業管理協會向物業服務企業發出倡議書，推動物業服務企業強化服務意識、加強誠信自律。同時舉辦物業服務行業職業技能競賽，弘揚“物業服務”工匠精神，營造行業人員學先進、拼技能、創品牌、爭貢獻的良好氛圍，提高物業服務行業的職業技能水準。

改善小區居住環境與物業服務

其一，開展環境衛生集中整治。傳達《泉州市物業管理提升工作專班辦公室關於開展住宅小區環境衛生整治工作的通知》精神，同時制定《石獅市住宅小區環境衛生整治工作方案》，明確整治內容，要求各鎮（街道）自11月12日起，2天內開展第一次集中環境整治行動，至2024年底前，分別於每月5日、15日、25日組織集中整治。截至目前，石獅市已組織發動全市住宅小區全覆蓋完成一輪環境衛生整治，開展206　次專項行動，有效清理衛生死角、路邊雜草1204處，並妥善處理大件垃圾265件，涉及樓道雜物清理，商業街綠化亂擺放，綠化帶內白色垃圾等，整治期間累計清運垃圾237.74噸。其二，組織消防設施摸排。組織對全市住宅小區的消防設施情況進行摸底，建立銷號臺賬。目前已完成169個小區摸排，其中消防設施沒水的小區27個（鳳裏街道8個、湖濱街道7個，靈秀鎮7個、寶蓋鎮5個）。部分小區正組織通過申請公維金維修、配備滅火器等方式整改。組織消防救援大隊開展全市住宅小區消防給水情況摸底工作，推動問題整治。其三，解決小區問題與優化服務。圍繞群眾最關注的10個問題（保安不‘保’安、保潔不‘保’潔、消防系統損壞、電動自行車停放充電難、電梯頻繁故障、車輛停放無序、下水道堵塞、路面破損、公共照明不足、綠地裸露），紮實推進“為民服務10件實事”，明確10件實事分別由公安局、消安辦、市場監督管理局、交警大隊、住建局等部門牽頭制定相應行動方案。主動摸排“保安、保潔、保綠、保修、服務”存在問題，共開展清潔行動333個次，合力推動新增電動車充電口6230個，修復公共照明設施2753個，修復破損廣告181處，清洗道路18952平方米，養護綠化38523平方米，路面修復1632平方米，綠地裸露修復1524平方米，清理整改267個問題點。

做好物業管理提升宣傳工作

制定下發《石獅市物業管理提升專項行動宣傳工作方案》，發動各鎮（街道）、市直各相關單位做好物業管理提升宣傳工作。其一，關於媒體宣傳。協調市融媒體中心在《石獅日報》、石獅電視臺開設三大欄目，一是“聚焦物業管理提升專項行動”專欄，二是“幸福社區　人人參與”專欄，三是“小物業　大民生”專欄。選派骨幹記者深入一線進行密集採訪報道，截至目前，共刊登《黨建引領，石獅小區治理的“幸福密碼”》《提升物業服務品質　打造宜居生活家園》等38篇報道，並通過“石獅市融媒體中心”網站、“石獅融媒”“愛石獅”微信公眾號進行二次傳播，擴大傳播範圍。其二，關於社會宣傳。下發《關於做好物業管理提升社會氛圍營造工作的通知》，要求各鎮（街道）、市直各單位在各自轄區、分管領域LED屏刊播泉州市物業管理提升宣傳標語，重點在物業小區、商超、村社區等主要點位做好氛圍營造工作。截至目前，全市共運用LED屏256塊，累計播放宣傳標語次數16余萬頻次。其三，關於工作簡報。市專班已編印工作簡報2期，第3期正在彙編中，計劃接下來每週至少完成2期的簡報編印，及時交流市鎮兩級工作動態。

關於物業管理提升工作下一步措施，石獅市將加快建設“紅色物業”“紅色業委會”，實現基層黨建與物業服務有機融合，並強化業委會組建，突出黨建引領；緊扣小區實際與群眾訴求，圍繞小區管理十件實事、物業從業人員能力提升、居民共同議事等領域，明晰工作目標並推動任務落實；壓緊壓實鎮（街道）屬地管理、部門監督管理以及小區居民、業委會、物業服務企業主體責任，推動小區物業管理司法聯盟工作機制的建立，推進“執法進小區”行動，加強監督檢查，努力實現全市物業服務品質和群眾滿意度雙提升，促進基層治理工作長效長治。