2024年10月25日，郵儲銀行銅川市王益區支行成功堵截一起詐騙事件，為一名中年客戶成功挽回被詐騙資金5.4萬元。

當日上午11:00左右，一位中年女性客戶楊某某來到王益區支行網點櫃檯辦理現金匯款業務，當櫃員詢問客戶匯款用途時，客戶表現行色慌張且回復轉賬原因為替朋友轉賬，加之收款人賬戶開戶行為郵儲福建省開戶，櫃員第一時間覺察到該客戶可能受到詐騙，立即詢問其收款人聯繫方式，想電話核實轉賬真實性，但楊某某無法提供電話，並要求不再轉賬，將資金退還，她與對方核實好再辦理業務。櫃員查看其聊天內容，發現其在微網志軟體上聊天，詢問下得知對方為網上認識的微網志好友且本次轉賬的收款方為第三方，客戶楊某某並不認識收款人，是在微網志好友指導下，將微網志好友其朋友籌款轉入楊某某建行、陜西信合賬戶，指導楊某某取成現金來郵儲銀行進行現金匯款，該行櫃員初步判斷此交易涉嫌電信詐騙，立即報備支行長和營業主管，告知其風險。支行長得知後，第一時間來到櫃檯，詢問客戶情況後得知，楊某某于一月前在網上認識一位網友，此人冒充自己中石化職工戰友，需要繳納養老金補繳款，自己不方便，想請楊某某通過自己賬戶幫忙繳納，隨後指導楊某某進入一個“中石化內部網址”（陌生網址）幫其申請財務補繳賬號，楊某某通過客服申請生成他人郵儲財務賬號（此賬號僅有半個小時有效期），要求楊某某取現金半小時完成資金存入。支行全面了解情況後，第一時間聯繫王益區反電信詐騙中心並通知網點存在可疑客戶，民警同志及時出警到達網點，將5.4萬元現金和楊某某帶回派出所進行調查，于10月30日調查結果反饋，該事件為詐騙案件。  

一直以來，郵儲銀行銅川市王益區支行嚴格按照監管部門相關要求，努力為客戶提供優質、高效金融服務的同時，堅持將客戶身份識別、堵截涉案賬戶等工作抓實抓細，築牢反電信詐騙防護網，切實維護金融消費者的切身利益。

下一步，郵儲銀行銅川市王益區支行將繼續秉持“服務客戶、情係民生”的服務使命，積極踐行反電信詐騙宣傳和治理工作，進一步加強反詐騙培訓和教育，不斷增強員工的識假防騙意識和能力，及時識別和防範欺詐，守牢人民群眾“錢袋子”，為維護金融秩序和社會穩定貢獻郵儲力量。（郵儲銀行銅川市分行供稿）

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