近日，市民張先生實實在在體驗到了通過全程電子化“一網通辦”帶來的便捷高效服務。張先生打算開一家飯館，根據業務辦理指南，他在家通過手機一步步操作，並與工作人員隨時保持電話聯繫，最終順利提交了整個業務辦理所需的材料。工作人員審核材料後，隨即通知其進行電子簽名，短短十幾分鐘就完成了整個流程。“不用到現場，太方便了，為這樣的政務服務點讚！”收到消息後電話另一端的張先生高興地説道。

近年來，為更好方便企業群眾業務辦理，陜西省銅川市宜君縣按照“一窗受理、一次提交、同步流轉、後臺審批、一窗出件”的模式辦理相關證照，優化審批流程，轉變傳統受理審批方式，整合事項流程，實現“一件事”的常態化服務，辦事更省時省心省力。

從細節之處彰顯溫度

服務大廳裏，有專門的引導員隨時為前來辦事的群眾解答疑問。對於不熟悉流程或者文化程度不高的群眾，引導員會耐心地陪伴他們完成整個辦事流程。前不久，一位前來辦理農村養老保險的老人，由於不識字，不知道如何填寫申請表。引導員不僅細緻地為老人解釋每一項內容，還幫老人填寫好表格，帶著老人到相應窗口辦理手續。老人感動地説：“現在的服務真是太週到了，工作人員像自己的孩子一樣貼心。”

此外，大廳還設置了便民服務區，提供免費的飲用水、影印機等。這些看似微不足道的設施，卻給辦事群眾帶來了極大的便利。尤其是影印機，以往群眾辦理業務可能因為缺少複印件而往返，現在可以在大廳免費複印，節省了時間和費用。

打通為民服務的“最後一公里”

宜君縣還將一站式服務延伸到基層，在全縣各鄉鎮和117個行政村設立了便民服務站。這些服務站雖然規模較小，但功能齊全，能夠辦理一些常見的民生業務。

在堯生鎮便民服務站，家住堯生鎮走馬梁村的李奶奶高興地説：“以前交水電費要跑到鎮上的營業廳，路途遠不説，還得排隊。現在自己就能交，幾分鐘就搞定了，真是太方便了。”

今年，宜君縣為民服務一站式模式，以其創新的理念、貼心的服務、廣泛的覆蓋，成為基層政務服務的一個典範。它不僅提升了群眾的滿意度，也為宜君縣的經濟社會發展注入了新的活力，繪製出了一幅充滿溫情與活力的民生畫卷。（陜西省銅川市宜君縣委宣傳部供稿）