醫療關係民生，民生連著民心。

新形勢下，面對百姓就醫過程中普遍關注的“看病難”“看病貴”等熱點問題，醫療機構如何優化就醫流程、創新資訊技術服務是關鍵。近年來，石獅市總醫院堅持黨建引領，深化拓展“深學爭優、敢為爭先、實幹爭效”行動，通過實施“改善就醫感受，提升患者體驗”主題活動，開展全鏈條攻堅破解，推動一批群眾可感可及的民生項目落地，有效減輕群眾就醫負擔。

一系列改革亮點在患者中贏得了好口碑。數據顯示，石獅市總醫院已連續3年蟬聯泉州市三級綜合性醫院患者滿意度第一名、福建省三級綜合性醫院患者滿意度前三名。

亮點一：先診療後付費

解決問題：往返繳費，資金墊付

門診期間，實名認證患者不再收取預繳金，在診察環節不預先扣除診察費。患者在診室就診完成後，取藥前、檢查檢驗前及門診手術前一次性完成當次所有醫療費用結算，扣除醫保報銷支付的自付部分費用由患者即時繳清。

住院期間，本省基本醫療保險參保患者入院無需預存預繳金。根據入院後診斷、可能發生的醫療費用、按報銷比例預估，分階段繳納個人應承擔醫療費用，出院時即時結算，扣除醫保報銷部分後，患者結清剩餘個人應承擔費用。

2024年10月啟動至今，受益群眾60965人次，減少群眾個人墊付1084余萬元。

亮點二：一次掛號管三天

解決問題：一次看病，多次掛號

患者就診當日因檢驗、檢查不能完成或不能獲取報告等原因導致本次門診診療未能完成的，在三日內（含首次就診當日），攜檢查、檢驗結果到該院同一科室、同一級別或下一級別醫師回（復）診時，復診預約享受免繳普通門診診察費（掛號費）。該項服務適用於普通門診，不包括急診、多學科診療門診、特需門診和上級專家門診、跨科室就診等。

2024年9月啟動至今，受益群眾34071人次，減免費用近50萬元。

亮點三：醫技全預約

解決問題：科室之間，多次往返

患者完成就診，醫生開具檢查單後，可通過四種方式預約：一是診間預約，由醫生在開單時完成；二是通過院內自助機終端自助預約；三是通過“石獅市醫院”微信公眾號預約；四是直接到醫技全預約中心，由工作人員預約。

2024年8月啟動至今，受益群眾34559人次。

亮點四：無陪護病房

解決問題：一人住院，全家受累

由經過規範化培訓的醫療護理員替代家屬承擔患者住院期間的生活照護，並通過電話、微信、視頻等方式，讓家屬了解患者恢復情況和心理狀態，實現無家屬陪護或陪而不護。目前，“無陪護”病房試點工作在骨科、心內科、神經內科、神經外科四個試點科室開展，費用可由醫保基金統籌支付。

2024年7月啟動至今，受益群眾154人次，單人最長照護天數達46天。

亮點五：擇日住院

解決問題：床位資源，忙閒不均

患者在住院前2周內以及急診24小時內入院的，在門急診發生的與本次住院治療直接相關的檢查和治療費用可納入醫保住院費用結算，實現門診和住院的轉移結算，門診費用、住院費用的一體結算、一體報銷。

2023年10月啟動至今，受益群眾10373人次。

亮點六：“一站式”智慧結算

解決問題：窗口辦理，大排長龍

患者可通過診間結算、移動支付、床旁結算等新增形式，實現隨時隨地結算，並通過現金、信用卡、銀聯卡、微信、支付寶、醫保卡、社保卡、信用醫保等多種形式，實現線上支付。

診間結算：門診患者在看病過程中，針對醫生開具的檢查、檢驗、治療等費用，可以在診室即時結算，不必在診療結束後再去排隊等候繳費。

移動支付：患者通過“石獅市醫院”公眾號的移動醫保支付結算功能，可以進行實時醫保結算，實現醫保個人賬戶和現金支付同步進行。

床旁結算：住院患者在辦理出院時，通過手機掃碼的方式，可以自助式辦理出院結算，實現入、出院不出病房就能“一站式”完成。

2023年9月啟動至今，受益群眾300900人次。

亮點七：醫保電子憑證

解決問題：實體卡片，攜帶不便

參保患者在泉州市醫療保障局公眾號或微信、支付寶、閩政通等多個平臺免費領取醫保電子憑證，憑藉醫保電子憑證直接完成註冊、建檔、診療、結算、扣費、檢查、檢驗、取藥等無卡就診流程。

2023年9月啟動至今，受益群眾427300人次。