今年以來，國家稅務總局黑河市稅務局紮實開展“便民辦稅春風行動”，聚焦“高效辦成一件事”，進一步落實各項稅費優惠政策，不斷創新服務舉措，提升辦稅繳費便利化水準，持續優化稅收營商環境，服務全市經濟高品質發展。

納稅信用“便利查”。為了讓納稅人第一時間掌握納稅信用狀況，進一步提升納稅信用評價質效，黑河市稅務局推出集信用查詢、信用測算、信用預警、信用修復為一體的“納稅信用等級指南”服務，實現了納稅信用“實時查”“預掃描”“預提醒”，納稅人還可自行測算本年度信用等級。在納稅人失信行為發生前，還提供推送事前預警提醒服務，對已經産生失信行為但尚未影響信用級別或可修復的納稅人，推送事後修復提醒資訊。“納稅信用等級指南”的推出和應用，推動了失信行為從事後懲戒到事前事中監管提醒的轉變，有效地增強了納稅人依法誠信納稅意識，更好地引導納稅人規範經營、誠信納稅。

一鍵申請“網上辦”。黑河市稅務局圍繞“高效辦成一件事”，進一步提升納稅人便捷辦稅體驗，推出居民換購住房個人所得稅退稅“一鍵申請”網上辦服務，增加了“非接觸”辦稅項目種類，進一步提升了稅費服務的便利化水準。納稅人可通過黑河市稅務局微信公眾號進入“居民換購住房個人所得稅退稅一鍵申請”界面，輸入身份證號、購房地區、購房日期、賣房地區、賣方日期等資訊，便可查詢是否符合稅費優惠政策享受資格。納稅人上傳相關退稅資料後，即可提交退稅申請，查詢退稅進度，實現退稅提醒、退稅申請全程“不見面、網上辦”，減少辦稅成本，提升辦稅效率，進一步推進稅費服務方式升級。

跨境服務“一站達”。在行政服務大廳成立“跨境稅航服務站”，設立離境退稅諮詢窗口，成立出口退稅服務團隊，為外貿企業提供全鏈條的諮詢答疑服務，提供“前置性”風險提醒，“動態化”跟蹤回訪等服務；拍攝出口退稅政策解讀、申報流程操作演示及常見問題解答視頻，幫助外貿企業熟悉對外出口政策，確保稅收優惠政策“秒送達”，疑難問題“速解決”。“跨境稅航服務站”成立後，共提供政策輔導80余次，幫助外貿企業享受出口退稅近5000萬元；離境退稅諮詢窗口為50余人次納稅人提供相關政策輔導；出口退稅服務團隊為50余戶外貿企業、10戶初創企業提供“一對一”政策輔導，為出口企業發展提速增效。（國家稅務總局黑河市稅務局：張艷潔）