今年以來，國家稅務總局西安市蓮湖區稅務局主動擔當作為、精準發力，以創新為驅動，以服務為核心，落實“稅費爭議精準化解、問需問計精準到位、政策推送精準有力”三大舉措，實現機制更優、措施更優、效果更優，以“三優三精準”持續提升服務效能。

稅費爭議精準化解繪就基層治理新“楓”景

蓮湖區稅務局以“楓橋式”稅務所建設為抓手，探索新時代“楓橋經驗”在稅務領域的實踐運用。設計“左幫右辦”智慧分屏辦稅系統應用，實現幫辦同步；優化“1235－辦不成，請找我”工作機制，讓簡單爭議“容易辦”；推出“五化五辦”化解稅費爭議工作法，被省委政法委、省委平安辦命名為全省新時代“楓橋經驗”先進典型……多管齊下，讓新時代“楓橋經驗”在基層稅收治理中開花結果。

“特別感謝蓮湖區稅務局協調多個部門幫我們解決了辦證問題，讓我們倍感溫暖，為蓮湖稅務的高效服務點讚！”蓮湖區桃園路街道銅雀臺小區業主們感謝道。

為切實解決長期困擾銅雀臺小區業主的“辦證難”問題，蓮湖區稅務局聚焦“高效辦成一件事”，落實稅費爭議化解會商機制，主動聯繫蓮湖區桃園路街道辦、西安市資源規劃局蓮湖分局和蓮湖區住建局等部門確定解決方案，最終與開發商達成一致意見，在辦稅服務廳開設“綠色通道”為業主們辦理換開契稅完稅證明業務，讓暖“楓”吹進了業主們的心田。

問需問計精準到位助力民營企業“加速跑”

“納稅信用貸款真的是方便快捷，這正是我們迫切需要的，給我們‘貸’來了發展的新機遇！”西安佳潤電子科技有限公司財務人員肖女士提及“銀稅互動”帶來的便利時讚不絕口。

蓮湖區稅務局以提升納稅人繳費人滿意度為出發點，通過到府走訪、電話諮詢、舉辦座談會及培訓會等方式，傾心聽取納稅人在辦理涉稅業務時的感受，詳細解答企業的涉稅問題，認真記錄企業提出的意見和建議。

通過調研走訪，蓮湖區稅務局發現很多民營企業都不同程度存在融資不足、資金週轉困難的情況。為解決企業的迫切需求，蓮湖區稅務局勁吹納稅信用“春風”，深入推進納稅信用體系建設，優化“銀稅互動”機制，與合作銀行實時共用企業納稅信用數據，聯合開展銀稅互動推薦會，為轄區內納稅信用評級高、經營管理規範、融資需求急的企業提供個性化、精準化的金融貸款産品，幫助民營企業將“納稅信用”轉化成“融資信用”，以靠前服務、定制服務打破企業信用貸的資訊繭房，助力民營企業“加速跑”。

“良好的納稅信用等級和繳稅記錄為我們換來了‘真金白銀’，未來我們將繼續誠信經營、守法經營！”陜西榮輝物流有限公司法人楊輝説道。今年，該公司憑藉A級納稅信用向銀行申請到了45萬元“銀稅貸”，盤活了企業資金鏈條，激發了企業生産經營活力，促進企業高品質發展。

政策推送精準有力織密稅惠紅利“落實網”

“這樣的稅費政策進社區活動很貼近群眾，遛彎路上就了解到了最新的醫保政策，對我們來講特別方便！”近日，在青年路街道辦事處蓮湖路第四社區參與醫保政策宣講活動的李大爺説道。

今年以來，蓮湖區稅務局以納稅人繳費人需求為導向，充分利用社區宣講、徵納互動平臺、稅企交流群、“稅銀互動直播間”等途徑，採取“網路+實體”“線上+線下”“平臺+走訪”等方式，分級分類開展宣傳輔導，不斷加大宣傳力度、擴大宣傳廣度。

截至10月底，蓮湖區稅務局將各類稅費優惠政策精準推送至11萬餘戶納稅人；通過“納稅人學堂”開展政策直播培訓共計32場次，訪問人數3.3萬人，互動問答951條；通過“掌上通”、徵納互動平臺、電子稅務局、12366短信、智慧外呼等平臺，精準發送提醒資訊共計17萬餘條，實現稅惠政策精準“滴灌”全覆蓋，將稅收優惠政策“零時差”傳遞到納稅人繳費人手中。

下一步，蓮湖區稅務局將繼續秉承“機制更優、措施更優、效果更優”的服務宗旨，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，完善“楓橋式”稅務所建設，創新納稅服務舉措，優化納稅服務流程，提升納稅服務質效，為區域經濟高品質發展注入更強“稅”動力，攜手納稅人繳費人共同書寫稅收現代化的新篇章。（國家稅務總局西安市蓮湖區稅務局供稿）