“真是太方便了，照相、體檢都不用跑路，一窗通辦，不到十分鐘就把駕駛員體檢、駕駛證換證給辦好了！”11月2日，在平涼市崇信縣公安局車管所，趙先生拿著新換的駕駛證，對車管所綜合服務窗口的民警連連點讚。

從“延遲辦”到“到府辦”，從“多手續”到“通用辦”……近年來，崇信縣公安局持續優化窗口服務，打通公安窗口服務“最後一公里”，圍繞群眾和企業的急難愁盼，全力提升服務能力和水準，讓改革發展成果更多惠及群眾。

“姑娘，你人真好，真的太謝謝你了，有了這200塊錢，我的‘死扣’就解開了。”近日，一外地男子來到崇信縣政務服務大廳公安綜合服務窗口尋求幫助，稱自己不慎丟失了身份證、手機、銀行卡、現金等一切重要的東西，生活陷入了“死迴圈”，吃不上飯，聯繫不上親屬，寸步難行。窗口戶籍民警高瓊聽聞後，立即想辦法為男子湊了200元現金，告訴他可以先補辦身份證，再補辦銀行卡，再聯繫親屬……

為更好地服務轄區群眾，崇信縣公安局堅持“急事急辦、特事特辦”，全面優化戶政、交管、出入境業務辦理流程，壓縮時限。同時，關注高頻事項，大力推行網際網路辦理，實現網上流轉、審批、評價，達到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的效果，在“一窗通辦”基礎上，充分發揮線上辦、自助辦、窗口辦優勢，探索構建“線上+線下”“人工+自助服務機+網上政務服務”等模式，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，贏得群眾一致好評。

崇信公安服務窗口堅持做到辦證大廳環境優雅、服務一流，對窗口進行科學佈局，劃分等候區、填表區、自助區、業務辦理區，提供飲水機、急救藥品、手機充電器、老花鏡等便民設施，避免群眾來回跑、反覆跑。

“孩子上課時間和警察上班時間一樣，還以為給孩子辦理身份證得請假，之前只是抱著試一試的想法，沒想到警察小姐姐真的在休息時間給我們辦理業務。”來給孩子辦理身份證的關女士説。

崇信縣公安局打造綠色窗口，在節假日、群眾辦證高峰期，採取開通綠色通道、縮短工作週期、細緻合理引導等辦法，落實到府服務、延時服務、錯時預約、電話諮詢等各項便民措施，在業務辦理中，實現手續齊全一次辦結，對手續不全或不符合政策的，出具告知書，切實做到急群眾之所急，辦群眾之所需。

主動向群眾推廣“網際網路+公安政務服務”平臺的網上辦事服務功能優勢，努力使公安網上服務業務更加深入人心。同時，把常用戶籍業務培訓作為業務練兵主要內容，對群眾各種疑問諮詢確保“一次説清”，力促“一次辦結”。主動為行動不便人員、智力障礙人員及孤寡老人等提供到府服務，實現“被動接待”到“主動服務”的工作轉變。（崇信縣公安局供稿）