為進一步提升納稅服務水準，增強納稅人繳費人幸福感獲得感。國家稅務總局安達市稅務局聚焦特殊辦稅群體辦稅繳費過程中急難問題，突出辦稅溫度、提升辦稅速度的“兩度”服務。

用心服務，提升辦稅溫度。為適應老年群體的特殊需要，安達市稅務局推出幫辦綠通服務，提供全程“一對一”服務，開展“面對面、手把手”幫辦，同時還提供“視頻指導”服務。“這些孩子跟我孫子歲數差不多，沒想到這麼耐心，一步一步的教我辦理，怕我記不住還給我寫下來吶。下回不用來我也會操作了”來辦理業務的張大爺激動的説。

簡化流程，提升辦稅速度。安達市稅務局對辦稅服務窗口業務事項，進行分類梳理、分析研判、模擬計時，在充分徵求納稅人繳費人意見建議的基礎上，參照平時業務辦結種類和數量，在辦稅服務廳開闢兩個“簡事快辦”專窗，實行動態管理，平衡綜合窗口辦稅壓力。將窗口與叫號機相連接，同時優化叫號機設置，普通業務平均辦理時長不超3分鐘，辦稅服務廳排隊等候人員明顯減少，進一步縮短等候和辦事時長，提高辦事效率。（國家稅務總局安達市稅務局：閆晶）