“楓橋經驗”是浙江的一張金名片，是做好群眾工作的傳家寶，是常學常新的活教材。在建設平安浙江重大戰略決策提出20週年之際，浙江持續以新時代“楓橋經驗”引領基層社會治理創新。

紹興公安以大運河保護為紐帶，深度融合“稽山”“鑒水”“古城”生態資源，縱深推進“生態警務”在古城紮根，有力護航百億級“河城共生”共富保護利用項目落地；諸暨市社會治理中心以民眾需求為導向，構建“一站式”社會治理體系，實現群眾訴求“最多跑一地”；寧波市潘火街道以社會治理現代化為指引，深度融合區域特色，打造“一站解紛、全鏈循法”新陣地。

這些故事不僅是浙江乃至全國社會治理創新的縮影，更是新時代“楓橋經驗”帶給人們生活安全感和幸福感的生動體現。

魯迅故里生態聯勤警務站　記者　陳天懷　攝

多部門聯合提升遊居幸福感

魯迅故里生態聯勤警務站位於紹興市越城區魯迅故里東部，雖然面積不大，但是承載著巨大的人流量，據了解，景區去年接待遊客超過400萬。

十一期間，遊客與商戶因為蝦的重量與價格不符發生了肢體衝突。現場的執勤人員對此進行初步處置，同時通知市場監管局與警務站前往處理，糾紛很快便當場調解。

紹興市公安局越城區分局塔山派出所副所長季倍森説：“人多容易發生糾紛，所以聯勤指揮部的建立很切合實際，多部門執法能就地高效解決糾紛，不僅讓景區遊客體驗良好，還維護了古城形象。”

今年以來，更新後的警務站更加突出生態警務，以“警景融合　遊居共用”為工作目標，立足“古城保護、基層治理、服務群眾”三大職能定位，深化“公安＋”工作模式，著力打造現代化警務新坐標。

據悉，景區常見黃牛倒賣票券、旅行社與商家聯合宰客、文保區破壞、商鋪偷排污水等違法行為和亂象，對此，警務站緊盯古城景區的保護和治理，與公安、文旅、市場監管、消防等部門聯合展開綜合治理，持續擦亮魯迅故里景區這張紹興、越城的金名片。

浙東運河生態聯勤警務站　記者　陳天懷　攝

聯勤共治築起運河安全網

今年8月，紹興市公安局越城區分局以生態警務為指引，以運河保護為抓手，傾力打造全市首個浙東運河生態聯勤警務站。該警務室是目前紹興市組織體系最完整、硬體設施最完備、結構功能最完善的生態聯勤警務站。

“我們整合了公安、自規、環保等多個部門，可以實現‘水、陸、空’全覆蓋，相關部門也有常態入駐，可以在物理上實現融合、手段上實現整合，行動上實現聯合。”紹興市公安局越城區分局東浦派出所所長金棟説。

多部門聯合協作的模式，極大提升了案件解決效率，有效破解了基層治理的共治難題。今年以來，全市共辦理非法捕撈水産品案101起，抓獲嫌疑人135人。越城辦理的一起“鰻魚苗”案件獲批省級督辦。

近日，東浦派出所接警稱，轄區紡織機電城附近的田地邊有煙霧升起，疑似有人在焚燒秸稈。巡防隊隊員迅速與街道執法人員聯繫趕往現場，經過半個小時緊急撲滅。

這次險情的快速解除，得益於廣泛發動群眾、依靠群眾進行群防群治。越城公安分局建立並完善“生態警長＋網格員＋志願者＋公益組織”聯動機制，充分發動社會力量參與水域巡防、生態監督等活動。

警務站相關負責人説：“我們有叫‘船老大’、‘田老大’的義警，他們是本身從事水上、田間工作的群眾，經專業培訓後納入義警隊伍，在浙東運河沿岸日常巡防和救援。義警的存在提升了應對突發事件的響應速度，進一步補強充實基層生態防護力量，也使基層治理更貼近民眾。”

天平調解工作室　記者　陳天懷　攝

多元構建“一站式”綜合平臺

近年來，諸暨市社會治理中心以強化市鎮村三級社會治理中心建設為依託，吸納職能部門、專調委、社會組織等力量入駐，有效構建集接訪、諮詢、調解、仲裁、訴訟、幫扶為一體的“一站式”綜合平臺，高效化解矛盾，實現群眾訴求“最多跑一地”。

徐某某就診于當地街道私人診所，後因病情加重兩次轉院，最終治療無效死亡，患方對私人診所的診療行為有異議，並與其陷入賠償金糾紛。

經多渠道投訴、陳情無果，患者妻子劉某某來到諸暨市社會治理中心的醫療糾紛調委會投訴，情緒較激動。

通過醫患雙方“面對面、“多次背靠背”調解，最終達成協定，由診所方一次性賠（補）償患方各項費用合計人民幣15萬元。

醫療糾紛調委會主任趙科鋒表示，醫調會始終以雙方自願、平等為基礎，以客觀事實為依據，在合法合理的前提下進行調解，降低維權成本。

以上只是該中心調解糾紛的縮影，除醫調會以外，這裡還有浙江省首家職工權益保障調委會、首家房地産及建築業調委會、紹興市首家律師專業調解機構——楓和律師調解中心等多家專業調委會入駐。

進入該中心的群眾，都先在綜合受理窗口“掛號”，經過“分診”後，來到各個調委會進行具體調解。該中心處理矛盾糾紛，實行的是“一窗受理、調解優先、訴訟斷後”的工作機制。疑難複雜矛盾糾紛一次調解不成，還可以流轉到天平調解工作室進行訴前調解。據悉，天平調解工作室共有16名調解員，其中8名是退休的法官、檢察官，調解經驗豐富。

如果經過二次調解仍然無法化解糾紛，案件將再流轉到訴訟服務中心，到法院的立案窗口訴訟受理立案。

潘火街道綜合資訊指揮室　記者　陳天懷　攝

以“法”構建預防化解工作格局

寧波市鄞州區潘火街道是鄞州區的特大型街道，針對其矛盾易發多發的特點，街道緊緊圍繞“一站解紛、全鏈循法”的工作理念，高標準打造街道綜治中心一站式解紛平臺，全面構建預防在前、調解優先、分層過篩、司法兜底、就地解決的預防化解法治化工作格局。

11月4日，某租戶與仲介公司因退租發生糾紛，産生爭執，街道的處置隊員接到案件後及時到達現場對他們進行調處，最終仲介公司根據剩餘日期退還租客370元。

“綜合資訊指揮室是街道指揮樞紐，整合了智慧城管、民呼我為等多個線上平臺，與矛盾大廳分別作為‘線上＋線下’矛盾糾紛全量採集、流轉交辦、全程督辦的渠道。”綜合資訊指揮室相關負責人介紹。

為在源頭預防法治糾紛，結合産城融合的轄區實際，街道推出“潘火法管家”品牌，在一千多家中小微企業集聚的5個園區打造“家門口的法律服務點”，為企業提供“滴灌式”法律服務，事前規避法律風險。

潘火法管家專家律師團、浙江同舟律師事務所負責人鄧何駿表示：“法管家會在每個站點待半天，電話裏解決不了的事都可以預約，比如今天預約處理的是轄區企業涉及商業秘密的案件。我們在諮詢階段不收費，如果企業需要委託律師做訴訟代理將享受優惠服務。”