11月15日，由國家金融監督管理總局甘肅監管局、中國證券監督管理委員會甘肅監管局指導，甘肅省銀行業協會、甘肅省保險行業協會、甘肅證券期貨業協會聯合舉辦的甘肅省金融機構高管人員消保信訪工作培訓暨行業交流會在蘭州舉行。此次會議，進一步加強了甘肅省金融行業消費者權益保護（以下簡稱“消保”）及信訪工作交流，提升金融機構服務品質與工作水準，推動金融行業健康穩定發展。

甘肅省金融機構高管人員消保信訪工作培訓暨行業交流會現場

本次會議，針對甘肅省金融行業消保信訪工作進行了專項培訓，內容涵蓋信訪工作法治化、突發事件處置、防範打擊金融詐騙、金融消費者權益保護等多個方面，對於甘肅省金融行業健全完善消費者權益保護、提升金融保險行業服務水準具有重大意義。會議還邀請信訪、公安、法院等部門專家，現場進行指導，會上工商銀行甘肅省分行、農業銀行甘肅省分行、招商銀行蘭州分行、中國人壽壽險甘肅省分公司、太保産險甘肅分公司、華龍證券股份有限公司，分別從投訴壓降、消費者權益保護、投資者教育等方面的創新舉措和經驗做法進行了交流分享。

此外，會議也得到了國家金融監督管理總局甘肅監管局、中國證券監督管理委員會甘肅監管局的高度重視和大力支援，對交流培訓會議給予了高度評價。會議指出，金融保險行業要深入貫徹落實中央金融工作會議精神，始終堅持以人民為中心的發展思想，全力推進消費者權益保護，全面提升行業服務水準，努力推動金融保險行業高品質發展。協會將充分發揮橋梁紐帶作用，以推動金融保險行業高品質可持續發展為己任，全面加強行業交流協作，組織開展各類經驗交流活動，推動金融機構之間合作共進共贏。

甘肅省金融機構高管人員消保信訪工作培訓暨行業交流會現場

會議要求，消費者權益保護是金融監管的核心要點之一，信訪工作則是了解消費者訴求、發現行業問題的重要窗口。希望甘肅省各級金融機構以此次交流培訓為契機，進一步強化信訪消保工作，改進服務方式、提升服務品質，為廣大金融消費者營造公平、透明、放心的金融消費者環境，為金融市場穩健發展保駕護航。