2024年以來，中國工商銀行泉州分行始終堅守惠民情懷，以優質、貼心、有溫度的服務，堅持做“人民滿意的銀行”，持續構建養老綜合服務體系，做好養老服務金融、做強養老産業金融。

強化機制建設

組建養老金融委員會，制定委員會工作規則，組織制定和督促實施養老金融戰略規劃，明確組織領導機制、分類推動機制、資訊互通機制、會商協商機制等制度。同時，以考核導向賦能客戶服務，激發做好“養老金融”大文章的動力。截至2024年10末，該行累計為泉州市民發放社保卡超186萬張；累計拓展個人養老金賬戶超20萬戶，繳存額超6300萬元。

創新服務産品

加強對當地政府、企業投資的養老項目、養老機構等産業走訪調研，深化銀政養老金融合作，深入發掘養老普惠型融資特色項目，加大金融資源投入，探索更為精準的信貸政策和融資模式，把握産業標準和融資政策，為普惠企業提供小額流動資金貸款，有效滿足更多養老産業客戶融資需求。截至2024年10月末，該行已成功發放首筆養老産業貸款超100萬元。

優化適老化服務

在全轄各營業網點均配置11項適老服務設施的基礎上，分類打造25家養老金融特色旗艦型、標桿型和基礎型網點，做好老年客群到店服務工作。同時，引導老年客戶使用“幸福生活版”工行手機銀行，用大號字體、極簡設計傳遞關愛，並在手機銀行打造個人養老專區，以養老資産管理為核心，打造“資産+生活”養老全生命週期服務體系，全力打造養老金融全景服務視圖，提供“金融+生活”一站式養老服務體驗。

下一步，工商銀行泉州分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，厚植為民服務情懷，不斷完善優化養老金融産品，以更加優質、便捷、安心的金融服務，推動養老金融高品質發展。（供稿人：李崇永）