為切實提高繳費人滿意度和獲得感，緊緊圍繞“高效辦成一件事”的部署要求，國家稅務總局大興安嶺地區新林區稅務局聚焦打造效能稅務，立足繳費人對便捷化、智慧化、高效化稅費服務的需求，特向廣大納稅人推廣“線上辦理退還誤收多繳保險費”服務新模式，讓納稅人實現“讓數據多跑路，繳費人少跑腿”，進一步提升服務效能，優化稅收營商環境。

“線上辦理退還誤收多繳保險費”服務新模式不僅可以幫助繳費人足不出戶申請退費，緩解辦稅服務廳的現場辦稅壓力，而且還提升了納稅人繳費人的辦稅便利程度。納稅人繳費人只需通過國家稅務總局黑龍江省稅務局官網訪問“黑龍江政務服務網”門戶網站，依次點擊【線上辦理】－【選擇區域】，完善申請人基本資訊；點擊【下一步】下載“社會保險費退費申請審核表”、“退費申請”模板，填寫相關資訊後上傳文件至平台中。稅務部門、醫保部門等單位均通過政務服務網進行審批流轉，繼而實現社會保險費退費業務全流程線上辦理，避免繳費人耗費較長時間進行多部門提交資料申請及審批程式，真正做到線上流轉，實現繳費人“一次不用跑”。

據悉，新林區的周女士在繳納社保費時由於疏忽重復繳納，向新林區稅務局的工作人員求助，隨後在工作人員的指導下，周女士很快就完成了社保費退費。“社保退費越來越方便了，現在在黑龍江省稅務局官網上就可以辦理，而且退回來的錢直接打到銀行卡，也不用來回跑了”周女士説道。

“線上辦理退還誤收多繳保險費”服務新模式讓繳費人從以前去實地辦理，到現在不出家門在網上就可以辦理，讓納稅人繳費人辦稅更便捷更舒心。新林區稅務局同時積極引導納稅人繳費人採取網上辦、掌上辦、自助辦、遠端辦等“非接觸式”辦稅模式辦理各項涉稅業務，讓涉稅業務辦理更加規範、高效、便捷。

下一步，新林區稅務局將不斷優化服務舉措，讓納稅人繳費人既體驗到服務“速度”，又感受到服務“溫度”。幫助納稅人繳費人準確掌握“非接觸式”繳費和退費流程，持續探索“線上辦理退還誤收多繳保險費”服務新模式，切實提升納稅人繳費人辦稅體驗感、獲得感、滿意度。（新林區稅務局丁振陽）