國家金融監督管理總局14日對外發佈《關於進一步提升金融服務適老化水準的指導意見》，要求金融機構堅持以人民為中心的價值取向，積極融入老年友好型社會建設，並提出具體工作任務。

意見要求各金融機構優化傳統服務方式，紮實保障基礎金融服務，包括優化營業網點佈局、完善適老設施配置、提升櫃面服務水準、不斷優化現金服務等。用好智慧科技成果，提升適老化服務水準，包括推進網際網路應用適老化改造、優化手機APP服務流程和功能、優化自助服務和推廣使用攜帶型智慧服務等。

意見要求各金融機構豐富適老化産品和服務，促進提升老年人生活品質；強化行為管理，保護老年金融消費者合法權益；做好金融教育，營造安心金融消費環境。意見同時要求形成多方合力，共同提升適老化金融服務質效。