為提升經營質效，創新做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融的基礎支撐和重要引擎，有效提升數字化供給能力，形成具有工行優勢和特色的數字金融服務品牌，努力當好客戶首選“數字金融夥伴”，助力新質生産力發展，做實“數字金融”大文章，中國工商銀行泉州分行依託開放銀行産品創新和差異化服務，推動客戶、流量、資金等深度合作，發揮好大平臺、大項目、大客群示範效應，打造數字化金融服務生態。

創新數字賦能新模式　

圍繞網點運營改革，加強櫃面與線上渠道協同聯動服務，強化線上線下預約、實物交付的資訊共用和流程打通，提升線上線下一體化服務能力，于2024年4月24日，創新性地完成全國工行系統首筆在遠端櫃檯交接實物的實踐，實現了“客戶不轉場、實物快速交付”的模式，有效提升客戶服務體驗。

助力數字化運營發展　

借助EIOP知客平臺持續開展數字化線上運營，截至2024年10月末，累計上線“惠閩保”行銷推廣、手機銀行潛力客戶回歸、添加企業微信有禮、代發客戶瀏覽權益專區有禮、代發客戶體驗“天天盈”有禮、代發“薪”夥伴消費季專屬禮等多個線上活動，累計觸達客戶超20萬人，有效積累數字化運營實戰經驗。

提升數字金融供給能力　

以數字金融引領賦能科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融領域業務創新，挖掘數字金融服務深度，聚焦數字化轉型，創新金融産品，強化對實體經濟的精準滴灌、對客戶服務的精準觸達，切實加強對重大戰略、重點領域和薄弱環節的創新支撐。

未來，工商銀行泉州分行將繼續在數字金融發展中繼續先行先試，持續優化覆蓋客戶、産品等全渠道的服務體系，提升數字化服務動能，為推動建設“人民滿意的銀行”貢獻力量。（供稿人：李崇永）