今年以來，略陽縣稅務局圍繞“高效辦成一件事”，以“優化營商環境提質增效年”行動為抓手，不斷找準稅惠落實“小切口”、紓困解難“小妙招”、涉稅服務“小細節”，堅持于細微處做實做細做精納稅服務，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

“小站點”傳遞“大溫暖”

今年以來，略陽縣稅務局聚焦涉稅費熱點訴求，在特色産業園區和偏遠村鎮探索建立“辦稅微廳”“稅費e站”。其中，“微廳”是略陽縣稅務局為此次中西部天麻貿易園區創新搭建的，通過稅務終端設備，將辦稅服務廳的涉農惠農業務進行個性化自由整合，在縣域內形成1個綜合性辦稅服務廳、N個智慧型便民稅費服務微廳的“1＋N”的稅費服務新模式。據統計，活動當日共計輔導納稅人開票12筆，宣傳涉農惠農稅惠政策140余次，發放宣傳資料460余份。

“稅費e站”的建立全面推進稅費事項就近辦理，解決了偏遠鄉村辦稅繳費業務路途遠、成本高、耗時長的難題。同時，結合部分村民年紀偏大的情況，聯合村居黨群服務中心組織專題培訓，借力基層村幹部、社會志願者提供政策宣講和辦稅輔導等服務，暢通基層群眾稅費辦理末梢，縮短“服務半徑”。

“小舉措”發揮“大作用”

組建“青稅先鋒服務隊”“諸葛小‘稅’助企小分隊”等志願服務組織，深入企業摸清生産經營的難、堵、痛點，建立企業發展需求臺賬“定期整合梳理並動態更新，通過構建“部門聯動＋專人對接”機制，確保件件有回復，條條有落實。

在辦稅服務廳設立稅費爭議調解室，暢通納稅人繳費人訴求有效收集、快速響應和及時反饋渠道。依託徵納互動平臺，建立運營服務中心，構建“精準推送、智慧交互、問辦協同、全程互動”稅費輔導服務新模式，實現網上實時輔導，遠端協助服務。截至11月份，通過調解室化解各類矛盾糾紛58件，諮詢120余起，回訪滿意率高達100％。

“小網格”服務“大環境”

縣局積極組織開展“稅源大摸底、徵管大規範、服務大提升”專項行動，積極探索“稅格＋網格”服務理念，對全縣納稅人進行多輪次全覆蓋走訪，為納稅人送上享受稅費優惠政策“紅利帳單”，提高稅費支援政策及企業獲益的知曉度，讓納稅人享受稅惠政策更有“感”。同時，通過實地走訪了解掌握納稅人的涉稅需求，徵集對稅務工作的意見建議，提醒存在的涉稅風險，助力營商環境提質增效。目前已走訪3000余戶，送出“紅利帳單”1215份，輔導化解涉稅風險95條。

（圖文供稿：國家稅務總局略陽縣稅務局）