城市基層治理涉及千家萬戶，關乎群眾獲得感、幸福感、安全感。今年來，洛江區聚焦好房子、好社區、好街區、好城市“四好”建設，堅持問題導向、分類施策，下大力氣改善全區住宅小區的居住環境、物業服務和治理機制，解決住宅小區內群眾天天有感的關鍵小事，讓廣大市民群眾盡享美好生活。

黨員擔任樓棟長　服務群眾“零距離”

黃榮忠是三盛·四季公園一期1號樓的黨員樓棟長，也是一名退休幹部，雖已年過六十，但仍在發揮餘熱，“平時我主要負責幫助協調解決街坊鄰里間的一些矛盾問題，還有在小區精神文明創建方面做些力所能及的工作，作為一名三十多年黨齡的老黨員，帶領動員小區居民，積極配合黨和政府的工作，去做善事、好事，這都是應該的。”

黃榮忠只是小區黨員樓棟長的一個縮影，“有事就找樓棟長”已成為三盛·四季公園居民的“口頭禪”，就醫就學就業諮詢、水電費繳納、下水道堵塞、鑰匙丟失、鄰里糾紛……群眾需求在哪，樓棟長的服務就延伸到哪。

據了解，三盛·四季公園一期堅持黨建引領，選聘7名黨員樓棟長積極參與居民糾紛調解、業委會換屆等自治事務。通過“線上＋線下”的方式廣泛問需於民。線上通過微信群接收並派發群眾的“實事服務點單”，線下常態化到府走訪，面對面與居民拉家常、問需求，及時發現物業工作的盲點、小區治理中的堵點、居民關心的民生實事熱點，實現服務供給和居民需求的“無縫對接”，推動小區自治。自黨員樓棟長機制建立以來，每年處理各類矛盾、解決群眾需求1800余起，辦結率100％。

除了以黨建引領小區自治外，洛江區還積極踐行新時代“楓橋經驗”，立足“小社區服務大民生”，推行“三官一律”（法官、檢察官、警官、律師等法律工作者）進小區，將專業法治力量直接融入到小區治理中，做到快速解紛“零距離”、群防群治“零距離”、法律服務“零距離”，進一步提升了基層治理實效。

“物業＋養老”新模式　提升業主“幸福感”

賴大爺是一名退休教師，今年67歲的他仍然相當活躍，喜歡參加各類活動，“我每天沒事就來小區的養老服務中心，和其他老同志們下下棋寫寫字，偶爾也打打球，生活過得非常豐富、充實。”

三盛·四季公園小區共有業主2223戶近5000人，60歲及以上老年人約600人，佔比約12％。物業經理王淑玲介紹：“小區不少老人的子女都在外工作，早出晚歸，家中老人少了陪伴。在這種前提下，我們探索‘物業＋養老’服務模式，整合小區現有資源，將架空層空間改造建設為小區養老服務中心，為老年人提供茶文化交流中心、觀影區、健身活動區、閱覽室、書法室、棋牌室等13塊功能區域，配置適宜老年人的戶外休閒設施及健身器材，讓老年人在小區就能安享幸福晚年。”

此外，小區針對60歲及以上的老年人專門建立了健康檔案，定期探視老年人日常的生活動態和健康狀況，了解他們的生活需求，同時通過招商、洽談、簽約，整合周邊志願者、企業、愛心人士等各類優質資源，組建契約式的養老服務商家聯盟，建立1公里服務圈，提供包括醫療、康復、護理及助浴、助急、助潔、助購、助醫等需求供給，構建“怡、康、養、護”的精準服務體系等方式，把關懷切實踐行到日常養老服務中。

洛江區在全區住宅小區範圍內開展物業管理提升八大行動，包括組織覆蓋提升、安全生産水準提升、消防安全隱患整治、小區議事平臺搭建、物業履職能力提升、落實“執法進小區”閉環、開展為民服務提升和強化聯席協調解紛等，並將物業管理提升工作納入“抓城建提品質”專項行動中。2024年底，將完成住宅小區物業管理司法聯盟組建及機制建設工作，完成全區物業管理信訪投訴量較去年同比下降15％以上的目標。

下階段，洛江將緊緊圍繞黨組織覆蓋率提升、業委會組建率提升、物業服務品質提升、群眾獲得感提升和投訴件下降等“四升一降”目標，持續深化物業管理提升專項行動，以點帶面推動示範項目的複製與推廣，構建和諧融洽的基層治理新格局，進一步增強轄區居民群眾獲得感、幸福感、歸屬感。（黃娜玲　林悅蘋）