中信銀行威海分行作為威海金融服務的重要窗口，積極響應號召，將“我為群眾辦實事”學習成果轉化為服務群眾的生動實踐，聚焦群眾日常金融生活中“急難愁盼”，以實際行動為推動威海經濟發展與提升民眾金融福祉貢獻力量。

零線兌換暖心服務，構建和諧支付生態

為積極響應人民銀行關於優化支付服務的號召，中信銀行威海分行深入網格社區，將零錢兌換服務送到商戶與居民的象門口。通過每月定期的到府宣傳活動，普及反詐、反假貨幣等金融知識，同時創新性地推出“零錢包”到府兌換服務，有效解決了社區內“找零難”的問題。這一舉措不僅贏得了商戶與居民的廣泛讚譽，還進一步提升了現金流通的便捷性與安全性，為構建和諧的支付生態環境樹立了典範。

零售運營協同作戰，共築高端客戶服務服務新篇章

面對高端客戶日益複雜與個性化的金融需求，中信銀行威海分行打破傳統條線壁壘，通過零售與運營的深度融合與協同作戰，成功行銷重點客戶。劉先生是分行戰略合作企業法人，公私融合的重點行銷客戶。在前期到府服務過程中，工作人員發現其在中信銀行系統中有留存15位身份證資訊，並且名下還存在一個未銷戶的舊賬戶，而此類業務只能由客戶臨櫃辦理解決。考慮到客戶日常業務繁忙，威海分行工作人員為客戶開通綠色通道，通過運營櫃檯延伸服務，成功解決客戶身份證資訊升級和更新的問題，並順利辦理了舊賬戶的銷戶和新開銀行卡等業務，理財經理結合客戶本身的金融偏好，為其量身定制了包括信用卡、中信紅權益及重點理財産品在內的綜合金融服務方案，劉先生對中信銀行威海分行的專業服務和高效工作方式錶示高度讚賞。

金融科技賦能校園場景，打造智慧校園生態圈

面對教育資訊化的大潮，為進一步拓展“金融＋教育”場景生態建設，助力校園管理智慧化建設，中信銀行威海分行為多個學校量身打造了智慧校園綜合服務方案，該業務功能齊全、應用場景豐富，通過金融科技賦能校園場景服務，實現現代化智慧校園，威海分行依託總分行支付結算創新産品，實現“金融＋教商”銀校業務深度融合，深耕致育場景建設，助力打造安全高效的智慧化校園。（于兆言）

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