為深入貫徹落實中央金融工作會議精神和總省行關於做好“數字金融”大文章總體要求，充分發揮數字金融支撐賦能作用。今年以來，工行福州連江支行積極響應福州分行“數字化轉型”工作號召，在分行的指導推動下，搭建新的“智慧物業”生態場景。近期，該支行與連江龍芝物業服務有限公司簽訂了相關合作協議，在其管理的2個小區成功上線“智慧物業”小程式。該平臺實現了停車費繳納、物業費繳納、電瓶車充電、收銀、物業報修等在內的多種功能，為物業公司和業主提供了多場景服務，為持續深化數字場景建設奠定了堅實基礎。

聚焦數字轉型，構建生態場景。工行福州連江支行以數字化轉型戰略為主線和抓手，著力構建智慧物業生態場景，綜合解決物業管理方在園區智慧物業、智慧停車、智慧充電、智慧水電錶等突出業務剛需。為推進該物業項目的順利落地，該支行行長親自抓，分管行長靠前抓，網點主任具體抓，形成“齊抓共管”的局面，為業務的落地提供了堅強保障。

增強客戶粘性，實現産品賦能。為實現智慧物業項目的服務升級，該支行積極聯繫物業公司，按照物業公司歸屬由相應網點到府對接，深入了解客戶需求和痛點，介紹並現場演示智慧物業資訊錄入、賬戶處理等功能，為客戶提供綜合金融服務。該支行為業主提供電子賬戶開戶、銀行立減金、微信滿減券、金融安全講座等金融産品與服務支援；為平臺管理方提供統一的商戶收銀系統，便於賬戶管理。通過平臺數據分析用戶體驗，為用戶發送優惠券，吸引更多業主及商戶參與“智慧物業”生態場景的搭建，進一步促進該支行對公賬戶、個人賬戶、電子銀行、商戶收單、資金沉澱等多項業務的發展，有效地起到惠客、獲客、粘客的作用。

注重業務實效，提升服務品質。該支行打造通過“智慧物業”生態場景切入帶動個人客戶的場景拓展模式。該項目打破傳統的物業管理模式，克服了傳統物業收費中現金找零、對賬繁瑣等問題，實現了物業服務與管理功能數字化。同時，該支行成立物業專管小組，並建立相關工作群，為業主和物業工作人員答疑。並定期開展客戶回訪，優化項目建設，為該支行優化客戶結構、佈局未來市場提供不竭動力。

下一步，工行福州連江支行將進一步深挖與物業公司的合作機會，擴寬合作渠道，為雙方創造更大的合作空間，實現銀企共贏。（供稿人：陳鋒）