11月8日，青島水務海潤自來水集團組織業務骨幹、技術專家及“紅色志願服務隊”共同走進紹興路118號社區，開展“青水管+”便民服務進社區活動。通過展板展示、視頻播放、發放宣傳資料等，面對面向社區居民宣傳、講解供水業務知識、水質常識、水費繳費方法及相關政策法規，手把手傳授用戶自檢家中用水設施的方法。

活動中，志願者用飽滿的熱情接待每一位前來諮詢的用戶，認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議，細心向社區居民講解服務相關內容。水質監測中心工作人員對有需求的用戶開展了入戶自來水取樣檢測服務，檢測結果將通過社區予以公示。業務骨幹現場演示供水故障的自檢及排除方法，引導用戶排除簡單供水故障，幫助用戶查詢、綁定繳費號。活動現場，志願者與社區及周邊居民進行問答互動，登記居民提出的供水問題，並第一時間予以解決或反饋。此次活動共計發放服務指南、便民卡、水質宣傳材料100余份，回收居民滿意度調查表80余份，收到居民意見建議10余條。

近年來，隨著城市人居環境改善和人民生活水準提升，人民群眾對供水服務的要求也在不斷提高，青島水務海潤自來水集團始終堅持以人民為中心的發展思想，持續提升服務品質，構建高標準服務體系，主動解決好人民群眾身邊事關供水的“大事小情”。為滿足居民多元化的服務需求，不斷更新服務理念，推出 “預約服務”“零點行動”“主動服務”“無拒絕服務”等一系列特色服務，更好地履行了社會承諾，讓城市供水服務更便民、更貼心。

下一步，青島水務海潤自來水集團將秉承“一顆初心”服務為民，持續優化服務舉措，通過形式多樣的宣傳載體提高居民對供水服務的認知度和獲得感，提升社區服務水準和企業形象，助推供水服務再上新臺階。（張文傑）