10月份，在慶祝祖國75週年的盛世華誕之際，工行福州分行積極落實“工銀福星”福文化品牌“為民、利民、惠民、安民”的目標，圍繞代發客群服務，組織開展三場“與工銀福星一起為祖國慶生”之代發單位觀影季活動。

投入活動資源，全流程精心策劃。一是在活動準備階段，組織相關支行積極走訪優質代發單位，確認活動意向單位；二是上下聯動做好活動前期宣傳和代發個人客戶活動權益發放；三是精心佈置活動現場打卡場景，投放“與工銀福星一起為祖國慶生”主題宣傳視頻、反詐宣傳視頻，增加趣味性、互動性，豐富活動內涵。

聚焦客戶需求，提升活動體驗。活動現場配備充足的服務人員，引導客戶有序打卡活動場景、入場觀影，並提供現場金融服務諮詢與業務幫助。圍繞代發客戶需求，精選熱門好片，首場《志願軍》愛國觀影活動，為祖國華誕獻禮，現場座無虛席，反響熱烈；緊接著，選片《野孩子》延續活動熱度，營造其樂融融、溫馨的親子體驗；最後影片《變形金剛》為活動圓滿收官，以其震憾的場面廣受代發客群喜愛，客戶滿意度持續提升。

提升服務效率，優化綜合服務。借助活動契機，創建活動群，以“一點介入、全行響應”的服務效率，體現對代發客戶的高度重視與真實關懷，旨在與代發客戶建立長期穩定的服務關係，進一步優化對代發個人客戶的綜合服務。

此次活動，不僅展示了工行福州分行工銀福星福文化品牌的內涵，更體現了該分行對提升代發客群綜合服務能力的決心和信心。展望未來，工行福州分行將堅持以專業和用心為核心，致力於提供多元化、全方位的服務，以滿足日益增長的代發客戶群體的多樣化需求。（供稿人：魏雯晶）