“志之所趨，無遠弗屆，窮山距海，不能限也。”工行福州分行為全面提升普惠金融服務能力，推動全行普惠金融業務的健康發展，積極研究、勇於探索，不斷加強隊伍建設，提高金融服務品質，提升金融服務效能，打響服務品牌，用實際行動踐行“金融為民”底色。

強化學習，提升團隊專業性。九層之臺，起于壘土。普惠金融先鋒隊高度重視團隊成員的培養工作，團隊以新成員培養和常態化學習為著力點，積極建設學習型團隊。由專業部室實施全程跟班帶教培訓模式，團隊負責人、客戶經理與網點普惠專管員實現“一對一”傳幫帶教學，從政策宣導、産品優勢、業務流程、盡職調查等理論知識系統講解，並全程帶教業務實際辦理，以“理論教學+實戰提升”相結合的方式，真正讓普惠青年先鋒隊成員懂理論、會操作，為普惠業務下沉網點紮實基礎、持續賦能。

創新賦能，提升服務精準度。巧用“加減法”精準服務企業。在“加法”上，該分行不斷探索實踐數字金融，持續創新“分行區域特色産品”，通過數據手段篩選行內外目標清單，聚焦園區、科創、新型農業經營主體等重點群體獲客，堅持開展投貸聯動業務，精準觸達企業融資需求。在“減法”上，依託科技賦能，進一步優化服務模式，全面簡化線上業務辦理流程，讓企業省心更省力。同時，針對企業特點，建立內部信用評級、風險防控模式，研究客戶畫像，精簡業務流程。

下沉網點，延伸服務覆蓋面。普惠業務具有面向大眾、門檻較低、高效便捷的特點。而工行福州分行具有點多面廣的經營優勢，推動普惠業務下沉網點，有利於充分挖掘網點周邊資源優勢，延伸普惠金融觸角，打通“最後一公里”。為此，該分行普惠業務能手化身完善網點信貸行銷服務體系的排頭兵，身先士卒下沉網點，為客戶提供“一站式”資金融通服務，實現變“坐診”為“出診”、轉“會場”到“現場”，化被動“接招”為主動“破題”，不斷提升金融服務的便利性、可得性和覆蓋面。（供稿人：陳小鶯）