今年以來，國家稅務總局萊西市稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，以持續開展“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦納稅人繳費人高頻事項和熱點訴求，進一步提升稅費服務訴求響應速度，著力通堵點、解卡點。

“全生命週期服務”實現涉稅業務“一網辦”

“現在開戶太方便了，只需要在電腦上確認一下企業相關資訊，全程十幾分鐘就辦好了。”近日，萊西市某服務中心法人薛運香在辦理新辦納稅人套餐業務時表示：“臨走之前，稅務工作人員還精心為我們準備了一份輔導資料，上面有各項業務流程的操作方法，掃描二維碼還可以觀看視頻教程，如有問題還可以通過徵納互動進行諮詢，遠端幫辦。”

為貫徹落實“高效辦成一件事”，萊西市稅務局從企業開辦、變更到企業遷移、退出，提供全生命週期服務。稅務部門聯合行政審批部門共同打造“一網通辦服務平臺”，企業開辦時填寫市監、稅務、社保等資訊，納稅人資訊確認後，新辦納稅人套餐、發票票種核定等業務即可實現一次流轉、一次辦結。此外，還細分不同場景，優化未結事項辦理，簡化發票使用手續，分類處理涉稅風險，優化退稅辦理環節，提速事中辦理。做好系統對接，實現一次申請、一體服務和一次辦結，為企業提供遷移整合服務。

“開設專窗”實現異地業務“網上辦”

在萊西市稅務局辦稅服務大廳“雙萊E辦”專窗前，稅務工作人員正在耐心地輔導納稅人進行網上申報。“真沒想到，現在不需要回萊陽就可以登錄電子稅務局和徵納互動辦理這些業務，真是太方便了。”不到十分鐘，來自萊陽市的某餐廳負責人就在“雙萊E辦”專窗工作人員的輔導下解決了稅務申報問題。

據悉，該納稅人為萊陽市個體工商戶，今年10月份申報三季度稅款時，在填寫完申報表後提交申報系統提示比對不符，因距離萊陽市稅務局較遠，在得知萊西市稅務局有“雙萊E辦”專窗後，就抱著試試看的態度，來到萊西市稅務局辦稅服務廳辦理相關業務。

為提升稅收服務管理一體化便利化水準，推動異地（萊西萊陽）辦理涉稅事項落地，輔導好兩地納稅人繳費人異地業務“網上辦”，萊西市稅務局在辦稅服務大廳設立“雙萊E辦”專窗。該窗口是解決萊西、萊陽兩地納稅人繳費人異地辦稅問題的“突破口”，也是支援“雙萊”一體化協同發展的“助力口”。

“跨省互動”實現疑難問題“高效辦”

“本以為涉及到兩地的稅務機關，肯定需要很長時間，沒想到這麼快就幫我們解決了問題，解了我們的燃眉之急。”山東某公司的陳女士説道。

據悉，該公司由於主要經營場所發生變化，在今年九月份從萊西市遷移至臨沂市。然而，在變更主管稅務機關之後，納稅人通過電子稅務局查詢發票時，卻無法查詢到自己九月份之前的進項、銷項發票。納稅人通過徵納互動平臺尋求幫助後，臨沂市稅務機關邀請萊西市稅務機關協同辦理此次特殊業務。在接到臨沂市稅務機關的協同辦理邀請後，萊西市稅務局辦稅服務廳工作人員與臨沂市稅務機關、納稅人進行三方對接，充分發揮徵納互動作用，詳細了解納稅人訴求，避免納稅人多頭奔波。在稅務人員的努力下，最終為納稅人查詢到了省內省外多張發票資訊，並通過徵納互動平臺傳遞給納稅人。

今年以來，萊西市稅務局圍繞“高效辦成一件事”，以徵納互動為引擎，持續優化跨區域稅費事項辦理服務，深化落實跨區域通辦服務機制，加強與其他稅務機關協同配合，全面提升涉稅訴求解決工作質效，為異地納稅人、繳費人提供更加個性化、便利化的服務。（青島稅務　侯義鳳　王啟先）