“高效辦成一件事”是推動政務服務從政府導向向企業和群眾需求導向轉變的重要體現。今年以來，西安經開區堅持問題導向和目標導向相結合，從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，建立完善頂層設計、市區聯動、部門協同機制，大力推進制度創新、流程再造和新技術應用，深入推進政務服務提質增效，持續提升企業和群眾辦事便利度和獲得感。

制度先行 印發高效辦成一件事方案

為深入貫徹落實國家和省、市“高效辦成一件事”工作部署和全市新增“一件事”服務場景工作要求，日前《經開區全面推進“高效辦成一件事”實施方案》印發。方案從完善政務服務渠道、推進服務模式創新、強化數字賦能、推動擴面增值等方面，制定11項具體措施，旨在進一步完善企業全生命週期服務，切實提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感，推動政務服務提質增效。

截至目前，10個“一件事”已全部落地。其中，作為試點單位，在全市率先實施企業資訊變更“一件事”改革。此外，在市級重點部署的“一件事”基礎上，聚焦企業群眾關切的重點服務場景，依託一體化政務服務平臺，上線我區部署的“一件事場景”29個。

高效協同 打造企業“一件事”場景模組

為深化“高效辦成一件事”改革，推動政務服務提質增效，不斷提升企業和群眾獲得感，經開區持續創新審批服務方式，圍繞服務企業項目全生命週期做文章，突破部門業務壁壘，優化審批流程，在全市範圍內率先繪製惠企旅程圖。

同時，以“高效辦成一件事”為目標和牽引，聚焦企業開辦、經營、退出全生命週期，堅持系統整合、場景重塑，持續精簡申請材料，整合整合了企業開辦、經營、變更登出等60余項高頻“一件事”服務場景，通過線上線下深度融合，中心、驛站多渠道供給，進一步壓減了事項辦理時間、環節，推動政務服務不斷提能增效。

全鏈服務 加強項目“一件事”流程應用

項目建設是推動高品質發展的“強引擎”和“硬支撐”。今年以來，經開區聚焦整合式流程再造和智慧化審批場景構建，推行工程建設項目審批全生命週期“高效辦成一件事”改革，抓住關鍵環節，優化服務流程，推動建設手續“多頭跑”向項目審批“一件事”轉變，跑出項目建設“加速度”。

經開區以開展政務服務標準化建設為抓手，全面梳理編制全區行政許可及政務服務事項清單，推動640項事項上線一體化政務服務平臺，160項事項實現“掌上辦”。圍繞服務重點項目建設，全面梳理全鏈條涉及的審批事項，編制涵蓋辦事指南、服務內容和流程的《投資項目服務手冊》，實施了“標準化”“清單化”服務。

經開區有關負責人表示，將繼續堅持以人民為中心，以力度、溫度、精準度、便利度為尺規，加快推進“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”迭代升級，解決企業群眾的“急難愁盼”，打造更優越的營商環境，不斷推動高品質發展。（西安經開區供稿）