近期，陜煤集團神南産業發展公司在各服務礦井頻頻“出圈”，不到一個月時間，陸續收穫多封感謝信，受到服務客戶的好評。收穫讚譽的背後，是該公司深化“乙方”思維，為“甲方”高品質發展保駕護航的深耕細作。

近年來，神南産業發展公司始終將品牌建設視為企業可持續發展的生命線，不斷完善服務機制，匯聚服務資源，創新服務方式，增強服務能力，逐步將“神南服務”打造成為行業內的一塊金字招牌。

品質高是硬要求

品質贏得市場。從“跟跑”到“領跑”，品質是品牌發展之基。

神南産業發展公司始終牢記“品質是企業生命線”發展真理，嚴格執行“一嚴控、兩重視、三按照、零缺陷、零容忍”及全過程閉環管理原則，構建“事前預防—過程式控制制—持續改進”的全流程品質管控模式，打造“12315”特色品質文化，以一盤棋、全員抓、抓到底、見實效，推行全面品質管理。

與此同時，基層組織堅持以問題為導向，創新管理方式、革新技術工藝，以管理升級、技術升級推動産品服務品質升級，諸如“五標十步”零缺陷品質管理工作法、“1+3”品質改進工作法、“321”品質管控工作法等多項特色工作法，應用貫穿于生産實踐全過程，聚力實現關鍵生産工藝環節的品質數據可視化、流轉過程透明化。

此外，組建QC小組攻克品質難題，開展品質信得過班組建設，夯實品質管控基礎。截至目前，神南産業發展公司累計註冊QC小組28個，完成成果43項，17項獲頒省級以上殊榮；19個班組斬獲省級“品質信得過班組”稱號，企業品質管控工作正在收穫“出彩”之效。

服務優是硬實力

服務贏得客戶。秉承用“乙方”思維做“甲方”的經營理念，神南産業發展公司始終深耕細分市場，增值關鍵服務。

近年來，神南産業發展公司堅定不移舞好市場行銷龍頭，在開展從安裝調試、交付使用到狀態預警、故障診斷、維護檢修、回收利用、修舊利廢等全鏈條設備服務升級工作的同時，持續推進精益服務體系建設，不斷完善專業服務標準、作業流程，識別關鍵控制點，從售前、售中、售後不斷提升服務精細度，以高品質服務帶動高品質發展。

細數今年成績，搬家倒面業務口碑載道，截至目前，有力保障9對生産礦井21撤21安16支護搬家倒面任務；設備維修業務提質升優，累計承接6對生産礦井20個工作面85台/套綜採設備修復工作，承壓與組織能力得到全面提升；工程監督業務不斷外延，監督各類投資項目/工程32項，形成“煤礦+煤化工+鐵路+生態治理及配套”多元發展優勢……

一項項成績的背後，是神南産業發展公司用“穩增産、強保供”的實際行動，詮釋對“誠心、愛心、匠心”服務理念的堅守與傳遞。

品牌強是硬道理

品質鑄就品牌。經過多年的細心耕耘，“神南服務”成為國內第一傢具有國家認證的煤礦生産服務品牌，更加成長為助力區域所服務礦井實現“穩産增效、智慧發展、一流建設”的金字招牌。

從搬家倒面數字孿生平臺的投用到設備“數智管理”平臺的建設啟用，從100%精品工程的保障到100%設備一次驗收通過率的追求，從全國技能人才培養基地的建立到全國工匠學院的建設；神南産業發展公司以“數字化轉型、高品質服務、高品質發展”推動“神南服務”品牌蛻變與昇華。

截至目前，搬家倒面業務完整具備不同採高（1.4m—10m）、不同採長、不同施工工藝下的智慧化綜採成套設備調試安裝與回撤能力，成為區域諸多礦井首選的服務合作方；企業優質輸出不斷增多，發佈地標1項、團標1項、企業標準2項，正在申報行業標準3項，在用的各類標準340余項；“神南一張圖”新模式獲得諸多行業協會、企業的全面推介，對標學習……

十年樹企業，百年樹品牌。進入新發展階段，神南産業發展公司正在讓植根于“品牌是長期堅持在責任感和使命感的感召下傾入匠心用智慧拼出來的”品牌精神的“神南服務”這塊招牌熠熠生輝，歷久彌新。（陜煤集團神南産業發展公司供稿）

推廣