近日，廈門市市場監管局召開了一場針對産後母嬰生活照護服務機構（即“月子中心”）經營者的“合同合規指導現場會”，會上發佈《産後母嬰生活照護服務合同公平締約指南》（以下簡稱《締約指南》）。這也是福建省首個産後母嬰生活照護服務領域的合同締約指南。

“‘月子中心’行業的穩定發展，事關母嬰健康，是居民尋求高品質生活服務的一個重要方面，需要政府各相關部門及社會各界的關注和共同努力。”廈門市市場監管局黨組成員、食品安全總監李加明強調，接下來，市場監管部門將在廈門全市推廣使用《産後母嬰生活照護服務合同公平締約指南》，強化該行業的合同規範和食品安全、廣告等合規監管，推動建設生育友好型社會。

此次發佈的締約指南圍繞“月子中心”消費糾紛的焦點問題，列出了七大方面的條款範例，對入住期限變更、疾病風險告知、照護服務範圍、住宿期間管理、人身財産損害、違約解約責任等方面做了具體的格式條款設計。

比如，在入住期限方面，由於産婦分娩期和預産期常常存在幾日的偏差，影響入住“月子中心”的時間，以往如果逾期入住，“月子中心”可以取消雙方的約定、拒絕入住原先約好的房型，對消費者影響較大。現在，通過合同設計，規定誤差在7日內的，都可以保證消費者入住的權利，並且讓“月子中心”在調整房型時應當免費升級房型，如果沒有好的房型，還要向消費者退補差價，這樣既保證了交易的穩定，也切實保障了消費者的合法權益。

“月子中心”的經營者在締約時可參照使用相關條款，以提升履約品質，防範化解糾紛，切實保障消費者和經營者雙方合法權益。

會上，市場監管部門同步發佈《産後母嬰生活照護服務行業風險提示》，提醒消費者選擇月子中心要注意實地考察月子中心的經營資質是否完備；在合同簽訂前，詳細了解商品和服務的價格範圍；簽訂書面合同時，詳細核對合同上約定的服務項目和價格，明確雙方權利和義務；警惕低價誘惑和虛假宣傳，以防消費過程中産生糾紛，並留存證據便於維權。（供稿人：張曉玲）