“這下有光了，整個屋裏都亮堂著，真是太感謝你們了！”福建省建寧縣客坊鄉大坑村劉先生對裝表接電人員止不住地道謝。近日，國網建寧縣供電公司黃埠鄉供電所組織國網福建電力（建寧光明先鋒）共産黨員服務隊，帶著工器具、智慧電錶等設備來到劉先生家，為其新立電錶。

劉先生，建寧縣客坊鄉大坑村村民，20年來在外工作，由於家中電器等長期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響，為安全用電埋下隱患或導致用電時易出現異常。且在外出務工期間，劉先生已對電錶進行銷戶。如今，劉先生年事已高，準備返鄉養老。面對家中還未有電錶、線路老化等情況，劉先生苦惱不已。

對此，該公司第一時間到府，諮詢用電需求並現場勘察，幫助並檢查室內外線路，確定用電設備的佈局及電錶容量，為客戶提供一對一建議。同時，該公司充分發揮臺區“網格化”管理優勢，利用“村網共建”平臺，積極組織所轄各供電所進行用電隱患排查，確保所轄縣域廣大人民群眾用電安全。

當天上午，該公司在裝表接電過程中，協助指導客戶對室內佈線、開關、閘刀及家用電器等全面進行檢查消缺，確保正常投入使用。此外，該公司還積極推廣“網上國網”App，手把手教客戶體驗線上繳費等業務，併為其講解冬季安全用電常識及使用電力設施注意事項，發放安全用電宣傳單，提升安全用電意識。

據悉，為方便返鄉外出務工人員辦理業務，國網建寧縣供電公司開闢綠色通道，實行“一站式”服務。工作人員提前與返鄉人員取得聯繫，了解其用電需求，並安排專業人員進行現場勘查，制定詳細的安裝方案。在安裝過程中，工作人員嚴格按照安全規範和技術標準進行操作，確保新裝電錶能夠正常運作。並嚴格落實新裝客戶供電服務回訪制度，及時掌握各供電所服務品質，堅決杜絕搪塞推諉和拖拉延時現象，使務工返鄉客戶盡享優質供電保障。

一直以來，該公司始終堅持“五心”服務，推出系列服務“套餐”，主動深入了解，登記建檔，及時提供精準服務，開闢報裝“綠色通道”，縮短報裝時間，提高報裝效率，為外出務工返鄉客戶新裝電錶，讓他們感受到了家的溫暖和關懷。

下階段，該公司將持續開展“敲門行動”，優化電力營商環境，提升服務水準，做好迎峰度冬電力保障工作，確保客戶用上放心電、暖心電。（供稿人：楊美玲　曹燕）