今年以來，陜西省商洛市商南縣多招發力持續推動法律援助工作，實現服務品質和群眾滿意度“雙提升”。截至目前，全縣共辦理各類法律援助案件313件，在辦理案件過程中始終堅守法律援助“依法援助 應援盡援 應援優援”的原則，同時，實現刑事案件法律援助全覆蓋。

審批流程“減起來”

深入貫徹落實《中華人民共和國法律援助法》，推進“放管服”改革，以便民服務為目標，不斷加大便民利民惠民服務力度，深入推進“法援惠民生”工程，打造集實體平臺、熱線平臺于一體的綜合服務平臺，實現“線上+線下”無縫對接。針對群眾“缺件難辦事”這一痛點，創新實踐“容缺受理”機制，推出“當日辦理”“容缺辦理”“承諾辦理”，推動法律援助應援盡援、應援優援。對手續齊全的法律援助申請，當日受理、當日審批、當日指派，用優質高效的法律援助服務打通服務群眾“最後一公里”，確保受援人“只跑一次”；對材料不全的，明確告知“容缺受理”的流程、範圍和時限，最大程度保護了困難群眾的合法權益，為群眾提供了高效便捷的法律服務，提升了困難群眾法律援助獲得感；對老年人法律援助案件優先受理、優先審查、優先指派，簡化優化受理審查程式，對行動不便的老年人開通“綠色通道”、開展“到府服務”，確保老年人法律援助案件“應援優援”。

案件品質“提起來”

貫徹落實《民事行政法律援助案件品質同行評估規則》《刑事法律援助案件品質同行評估規則》要求，組建商南縣法律援助案件評查專家庫，評選了9名法律援助案件品質評查專家，制定法律援助案件評查標準，細化民事、行政和刑事案件辦理品質標準，規範法律援助文書格式樣本，統一案件文書格式，明確卷宗材料種類順序，切實提升法律援助案件卷宗管理規範化水準。同時，採取案件旁聽、受援人回訪、案件評查等方式提升法律援助辦案質效。今年組織案件旁聽3次，評查法律援助案件214件、回訪受援人138人次，案件品質和回訪滿意度均達95%以上，督促法律援助質效同提。

普法宣傳“活起來”

利用重要節點加強宣傳，在學雷鋒活動月、法律援助宣傳月、重陽節、開學周、網路安全周等時間節點，在廣場、學校、村（居）等人員聚集地擺設宣傳攤點，組織工作人員、村（社區）法律顧問、法律援助1+1志願者，分批次、多角度在鎮（辦）、社區、學校、企業開展“法援惠民生 服務千萬家”系列宣傳活動，提高法律援助知曉度和影響力。截止目前開展普法宣傳活動40余場次（其中縣司法局和縣法律援助中心直接參與的社區10場、企業2場、校園8場），發放宣傳品及法律書籍5000余冊，現場解答法律諮詢800余人次；線上解答群眾法律諮詢59件，線下解答當事人1000余人次，群眾滿意度100%。

隊伍建設“強起來”

為了緩解人員不足問題，縣司法局通過事業單位招錄工作人員1名，高層人才引進1名，同時積極爭取“1+1”中國法律援助志願者項目落地商南，使我縣法律援助隊伍日益壯大。（陜西省商洛市商南縣法律援助中心供稿）