“你整天在外，孩子一點也不管……”

“我在外邊是為了啥，你連個孩子也管不好……”

李女士和王先生經常半夜吵架，動靜大的整個小區都能聽見。“蒜大姐”胡艷芳了解到情況後，主動到府做工作，“婚姻需要經營，孩子教育誰都不能當旁觀者，《家庭教育促進法》都明明白白地寫著，你們得互相體諒，為孩子健康成長創造良好的環境……”為引導雙方理性看待問題，“蒜大姐”胡艷芳一邊“講理”“講情”，一邊“講法”，既有柔情又有辣味兒，在她的調解下，雙方最終達成一致意見，表示為了孩子會和睦相處。

近年來，濟寧金鄉縣婦聯積極探索“婦聯+網格”社會治理新模式，打造“蒜大姐”婚姻家庭糾紛調解品牌，發揮女性在社會治理中的積極作用，在建強調解隊伍、提升陣地功能、健全運作機制上全面發力，“蒜大姐”帶著柔情和辣味兒的調解已逐漸成為群眾信賴的矛調“金”名片。

據悉，金鄉縣推動婦聯組織與網格化服務管理有效融合，依託綜治網格以20到30戶家庭為最小單元優化服務半徑，建立由網格員、村聯絡員、蒜大姐志願服務隊組成的三級組織架構，按照“選拔-培訓-聘任”，聚焦婚姻家庭中的實際訴求和婚姻家庭輔導中的常見問題，把“蒜大姐”培養與“法律明白人”培訓相結合，組織“崗前集訓+崗位專訓”120余場，選聘蒜大姐2800余名，階梯培養“蒜大姐”調解能力，組建以“蒜大姐”公益崗為專職、網格員和熱心群眾為兼職的調解隊伍430支，60%以上的“蒜大姐”聘為公益崗。

圍繞多元化解家庭中的難事，金鄉縣吸納人民調解員、心理諮詢師、律師等136人，組建家事審判、家庭教育、婚姻家庭輔導、法律諮詢、未成年人保護等10個“蒜大姐”婚姻家庭輔導專家團，和轄區蒜大姐合作化解矛盾糾紛，實現“1+1＞2”的調解效果。

在陣地建設上，依託村服務室、婦女之家建立“蒜大姐”調解室，建立“蒜大姐”調解室430處，落實“首調”職能，突出前端預防，通過入戶走訪全面摸排風險隱患，早發現、早介入、早處置；鎮級落實“會調”職能，建立婚姻家庭輔導站23處、“濟愛家寧”婦兒維權站13處，突出會商研判，定期召開案例分析會，匯總資訊、科學研判，防止矛盾糾紛失控失管；縣級落實“聯調”職能，“蒜大姐”入駐“一站式”矛調中心，突出部門聯動，由專家隊伍和蒜大姐共同坐班，銜接多部門、多領域資源推動化解複雜矛盾糾紛。

同時，金鄉縣推進婚姻矛盾糾紛調解工作由“事後”走向“事前”，線上下調解的基礎上，優化12338維權熱線，開設“娘家人聽您説”線上專欄，群眾通過撥打熱線和線上留言可以隨時隨地聯繫蒜大姐調解員，實現“一對一”個性化輔導與調解，“線上+線下”全方位推進婚姻家庭輔導和家庭糾紛調解工作。

“蒜大姐”調解工作開展以來，金鄉縣整合公檢法司等11個部門和7個社會組織資源，建立資訊情況聯通、社會干預聯治、依法處理聯動機制，探索“部門+專業團隊+項目”工作模式，成功為婦女兒童排憂解難3580余例，繪就了新時代“楓橋經驗”的治理風景。（高琪）