近年來，濟南市市場監督管理局作為全市品質品牌工作的牽頭部門，對“品質”有著深謀遠“略”的佈局——打造“全要素”集聚的品質基礎設施服務平臺，為企業夯實“發展之基”;啟動“全區域”優選的“泉城好品”遴選工作，為品牌架起“登高之梯”;開展“全週期”賦能的高端品牌培育工作，為産業撬動“奮進之力”;開展“全環節”監管的品質提升行動，為百姓點亮“品質之光”。

連續4年，在全省市級政府品質工作評議中獲評A級;2個組織獲得中國品質獎提名獎、26個組織和個人獲得省長品質獎，54個品牌獲評“好品山東”，省長品質獎和“好品山東”獲評企業總數居全省首位;山東省高端品牌培育企業達275家，首批69個品牌獲評“泉城好品”;歷下區、歷城區獲評山東省品質強縣(區);歷下區獲得國務院推進品質強國建設成效突出地方督查激勵，濟南市和歷城區分別獲得山東省政府推進品質強省建設成效突出地方督查激勵。

在濟南，“品質”正化為新泉涌流滲透城市發展脈絡，助力泉城從“品質強市”到“品質標桿”，從發展到高品質發展，從生産力到新質生産力，向著“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會的奔赴更有底氣、更有自信。

夯實品質之基

“全鏈通查”的平臺為企聚智賦能

依託平臺，企業可線上隨時“點單”，發佈品質服務需求;品質專家可實時“接單”，根據企業需求提供“一對一”定制服務。“我們選擇計量、檢驗檢測等品質服務機構時，不再擔心踩坑，而且能夠及時獲取到行業前沿資訊，‘少走彎路’，操作簡單便捷。”不少企業嘗到通過品質基礎設施“一站式”服務平臺汲取“質資源”的甜頭。

品質是企業發展的基石，品質基礎設施建設更是為企業深植高品質發展的根脈。濟南市市場監督管理局不斷強化品質基礎設施，融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、品質管理等全要素，面向企業、産業、園區，特別是中小微企業，打造高效便捷的聚智賦能平臺，構建全新的品質生態體系，打通品質服務的“最後一公里”。

平臺服務不僅線上上，還延伸到線下。在章丘區打造的“泉質享”品質基礎設施“一站式”服務平臺，聚焦園區企業需求不斷延伸服務領域。截至2023年12月底，為中意高端前沿産業園、刁鎮中小企業創業創新園、濟東智造新城園區提供品質服務256次，為企業節約費用30萬元;為濟南(明水)汽車製造産業園、鳳凰山工業園、中小企業轉型發展示範園，提供各項服務89次，為企業節約費用37.5萬元。

服務更全鏈條、更全週期。在平陰縣打造的玫瑰高端産業園品質基礎設施“一站式”服務平臺，為企業提供研發、採購、生産、供應、售後各環節所需的計量標準、認證認可、檢驗檢測、品質管理、智慧財産權、品牌培育等所有服務，為企業提供生産許可證申辦、人員培訓等全方位服務，有效解決中小微企業重復投資建設實驗室、重復投入設備設施、企業技術人員少等問題。

服務還更精準、更細分。平臺的功能隨著企業需求不斷升級，積極引導對接平臺內計量檢定、産品檢測、體系或産品認證、智慧財産權服務和品牌諮詢等各類專業機構，不斷完善産業鏈上下游的標準和産品精確搜尋、招標資訊精準推送等功能，及時將全國各地與品質有關的資訊精準推送給企業。

架起品質之梯

“優中選優”的遴選助企拓展市場

在大眾不太熟知的領域，泉城還有很多硬核的“好品”。“從感測器到元器件全部實現國産化，産品性能達到世界一流水準。”美核電氣拿下兩個核電領域的核心技術許可。“大型衝壓線國際市場佔有率達到35%。”濟南二機床成為“世界三大數控衝壓裝備製造商”之一。“年産各種緊固件3萬噸，産品遠銷20多個國家和地區。”濟南實達緊固件股份有限公司將螺絲釘做到極致。“泉城好品”有經得住市場考驗的品質。

一座城市的高品質發展與品牌建設相輔相成，充滿活力的城市，能夠為品牌提供肥沃的成長土壤，而成功的品牌，也會為城市成就精彩。一直以來，濟南市市場監督管理局著眼“大品質”，讓好品憑品質;著眼“大品牌”，讓好品育品牌。

充分釋放政策紅利。濟南印發《關於深入實施品質強市戰略爭創品質強國標桿城市的實施方案(2023—2025年)》，明確對新獲得“好品山東”“泉城好品”的單位，分別給予最高20萬元、10萬元獎勵，增強品牌創建內生動力，完善品牌發展機制，推動品牌高端化發展。

持續推動品牌創建。全力打造與“好品山東”一脈相承的市級區域公共品牌，開展“泉城好品”遴選工作，出臺《關於打造“泉城好品”做大做強區域公共品牌的工作方案》《“泉城好品”區域公共品牌評價細則》等制度文件，結合不同行業領域發展特點，建立完善“泉城好品”品牌評價體系;每年培育50個品牌進入“泉城好品”，著力打造泉城品牌“雁陣”，以頭雁效應激發群雁活力。

多維搭建品牌交流平臺。融合“印”“泉”“鼎”“品”等元素，發佈彰顯濟南深厚歷史底蘊的“泉城好品”形象標識;積極組織“泉城好品”企業走出去，參加國內外各類展銷推介活動，把“泉城好品”品牌立起來，成為在全國叫得響的區域公共品牌;每年開展智慧財産權強省會建設創新大賽，為“有品質的創新”搭建培育、匯聚、交流和價值實現的平臺。

躍動品質之力

“一企一冊”的服務幫企撬動引擎

“企業剛起步，缺乏專業的品質管理人才，如何提升品質管理水準?”小微企業的愁眉因為“品質專家”的到來而舒展。濟南市市場監督管理局在全市開展“小微企業品質管理體系認證提升行動”，組織行業專家深入小微企業開展品質診斷、諮詢和分析，為企業量身定制符合實際、行之有效的品質管理體系方案。

一邊是身單力薄的小微企業，一邊是攀高向新的領軍企業。濟南市市場監督管理局每年確定50家重點培育企業，組建由政府、高校、科研機構等組成的專家隊伍，深入挖掘企業在品牌建設、品質提升、技術創新等方面的經驗優勢，剖析企業在品質、品牌、市場、服務等方面存在的問題，逐一對企業現狀進行評價與診斷分析，有針對性地制定“一企一冊”培育手冊。

一方沃土，是企業高品質發展的底氣所在、韌性所在、信心所在。濟南市市場監督管理局開展精準、精細的惠企服務，為企業撬動發展引擎——

針對有“培植頭部品牌”訴求的民營企業，啟動開展服務企業品牌提升工作。濟南市市場監督管理局組建起品質品牌服務隊，全面摸清明確企業在品質提升和品牌建設中亟待解決的問題和需求。結合全市企業首席品質官培訓，組織開展民營企業品質品牌管理人員能力提升培訓，全面提升企業品質品牌管理人員素質，提升企業品牌打造能力。

針對“角逐新賽道”的科創企業，開展智慧財産權的佈局導航。圍繞關鍵核心技術構築高價值專利池，建立智慧財産權優勢示範企業庫。引導幫助高校院所、科創企業提前進行關鍵核心技術專利佈局。對智慧財産權成果進行高層次篩選，為企業精準推送專利資訊，讓專利資訊在企業加強創新成果保護、規避排查風險的過程中發揮有效作用。

針對“城市發展擔當”的支柱産業，重點聚焦、靶向發力。積極服務軟體産業發展，參與先進檢測技術研究和軟體品質檢測標準修訂。指導國家網路軟體産品品質監督檢驗中心(濟南)、濟南市軟體行業協會、華為濟南創新中心發起成立“軟體品質服務共同體”，免費為軟體企業開展資訊安全風險評估諮詢，提供軟體著作權登記、軟體測試、源代碼審計、軟體工程造價評估等服務。

針對有“品質困惑”的高風險企業，開展品質技術幫扶行動。濟南市市場監督管理局聘請行業專家對全市電力設備産品、低灌帶、消防産品等生産企業進行“品質問診”，通過技術攻關、品質培訓等方式，指導企業解決個性品質問題，分析行業共性品質問題。2023年以來，累計幫助230家企業優化生産工藝，排查品質問題，提高品質效益。

截至目前，全市市場監管系統為5168家中小微企業提供免費智慧財産權服務，774家中小微企業實現智慧財産權“零的突破”，74家中小微企業獲得智慧財産權質押“首貸”。組建117支計量服務隊，為2600余家企業提供6000余次服務，解決各類計量技術難題近千個。

播灑品質之暖

“傾心傾力”的守護為民潤澤生活

“飯菜怎麼加工的，‘看一看’讓監督更透明。”在歷城區一家集體配餐單位，設置在各關鍵環節的高清攝像頭，實時記錄著後廚人員的每一步操作，並通過“網際網路+明廚亮灶”遠端監控視頻，上傳至前廳電子螢幕。家長們覺得，“孩子午餐的安全感‘很充盈’。”

“哪家店能放心吃，‘掃一掃’讓選擇更科學。”在高新萬達美食街的街口，公示著街區餐飲單位所採購食材的“快檢資訊”，以及食具、後廚砧板的“衛生指數”，市民掃碼還能獲知各家的經營資質、人員健康證、索證索票等食品安全資訊。消費者説，“就餐的安全感‘很直觀’。”

這些在日常生活中升騰的“小確幸”，就是濟南市市場監督管理局對“品質”的理解，將“品質”根植于衣食住行，讓“品質”充盈在三餐四季，讓百姓真切感受到高品質發展帶來的溫暖與美好。

“舌尖”吃出安心的滿足。2023年，濟南順利通過國家食品安全示範城市復審，再次被國務院食安辦命名為“國家食品安全示範城市”;在全省食品安全評議中持續保持A級等次;在全省藥械化不良反應(事件)檢測品質評估中獲得A級等次;在2023年度平安山東建設藥品安全評價工作中獲得滿分。全市1.22萬名幹部包保11.33萬家食品生産經營主體，守護泉城百姓“舌尖上的安全”;學校食堂100%、養老機構食堂100%達到“清潔廚房”要求。

“消費”體驗放心的愜意。開展“鐵拳行動”著力解決民生領域品質問題，開展食品藥品、工業産品、農産品、工程等重點領域專項檢查，開展“尋笑臉就餐”、餐飲外賣服務“凈網”行動，組織餐飲具清洗消毒、網紅餐廳等專項檢查，大力推行線下實體店“七天無理由退貨”，營造放心安全的消費環境。

“辦事”感知舒心的暢快。在2023年全省公共服務品質監測結果通報中，濟南連續3年保持上升趨勢，在全省16個城市中排名第一。持續提升外資企業登記便利化服務水準，開通重大招商項目綠色通道，推出“預約辦理”“延時辦理”“錯時辦理”等多項服務舉措，安排專人提供精細服務，保障外資企業登記合法有序高效實施。

不論是選擇在濟南紮根的企業，還是在泉城生活的百姓，對這座城市的美好嚮往，定是有著發展無憂的營商沃土，有著放心舒適的生活消費環境，而這些嚮往，歸納來説就是對“品質”的嚮往。懷揣著嚮往，濟南市市場監督管理局將更加專心致“質”，最大限度激發品質發展活力，最大力度提升品質服務效能，最大程度充盈泉城百姓的品質成果獲得感。(王鯤鵬)