企業不出所在的園區，就能辦理多項業務，政府有關部門主動登門，提供各種助企服務。如今在福建省泉州市洛江區，由洛江區行政服務中心管委會牽頭設立，為企業精心打造的“益企服務站”實現就近精準辦事、政策精準推送、需求及時響應，讓企業在洛江發展得更舒心、更順心。

整合服務要素　形成全景式服務鏈條　

洛江區近年來跨境電商發展勢頭良好，來自雙陽街道的胡先生經營著一家電商公司，也想嘗試乘著跨境電商的東風開闢外貿發展的新空間，但如何在區內開展跨境電商業務？開展業務時究竟需要哪些前置資質？胡先生一無所知。

“之前在網上查詢過相關資訊，可具體操作起來還是比較迷茫，朋友就讓我來附近的‘益企服務站’諮詢。”胡先生説，在“益企服務站”，工作人員向他進行了詳細的講解指導，並介紹了洛江最新的惠企政策和服務措施，該平臺的設立可以幫助許多像他這樣的創業者少走很多彎路。

據了解，洛江現有2家“益企服務站”，分設在泉州（洛江）萬洋眾創城園區和坪山社區“黨建＋鄰里中心”內，覆蓋服務轄區近百家企業。“‘益企服務站’能夠為企業提供從政策宣傳、業務諮詢到訴求解決、幫辦代辦的全方位‘一站式’服務，包括項目竣工驗收、消防驗收、企業投資備案、企業變更登記、排污許可等20多項審批服務事項，最大程度滿足企業‘就近辦、一次辦、馬上辦、自助辦’的需求。”洛江區行政服務中心管委會業務股負責人鄭浩凱介紹。

打通服務壁壘　貫通多層級服務平臺　

為企業提供什麼樣的服務是一道“選擇題”，而如何為企業提供服務則是一道“思考題”。

去年7月，萬洋集團泉州區域總經理黃銳貴在“益企服務站”專班隊伍的幫助下，實現了智谷（泉州）萬洋高新技術産業園廠房驗收即投産，這與他預想中需要跑多個部門送多趟材料的情況大相徑庭，令他不禁拍手稱讚。

“由於涉及部門多，項目開工辦理手續環環相扣，以前從拿地到開工所需辦理週期較長。現在依託‘益企服務站’，洛江區基地辦、自然資源局、住建局等相關單位在我們拿地前便提前介入，細心指導我們順利完成規劃方案審查、報批等準備工作，為項目建設節省了近3個月的時間，這麼高的效率出乎意料，也堅定了我們在洛江投資興業的信心。”黃銳貴表示。

“我們會按照企業的需求靈活構建‘一個項目、一個團隊、一跟到底’的柔性審批服務體系，依託‘益企服務站’，提供到府辦、實時辦、並聯辦等‘企業服務包’，實現‘全天候、零距離、精準化’的審批服務，讓審批時間大大縮短。”鄭浩凱介紹，中心還每月常態化開展“益企服務日”活動，組織政務服務“輕騎兵”“大篷車”走進“益企服務站”協調解決企業“急難愁盼”問題，今年來，累計解決企業問題超50項。

重塑服務流程　打造“親快辦”服務新體驗　

“企呼我應　依法誠信　主動靠前　親清順快”，在“益企服務站”醒目的標語下，幫代辦工作人員身著整齊的制服，正為辦事群眾進行“一對一”指導。“今年好幾個事兒都是找幫代辦人員幫忙，節省了不少精力和時間。”前來辦理公司變更登記的李先生説。

“我們以區政務服務中心為圓心，輻射街道便民服務中心、社區便民服務站等多層級的服務資源網，組建了100余人的基層幫辦代辦服務團隊。形成“中心吹哨、部門報到、企業得益”工作機制。”鄭浩凱介紹，今年來，該團隊累計提供幫辦代辦服務300余次，收穫了不少好評。

除了做好線下服務，洛江還積極推行線上智慧辦理，在“洛江政務服務”微信公眾號上設置“點餐式服務”模組，梳理涉企“服務功能表”7大項，方便企業按需點選；創新推出泉州市首個綜合性的ＡＩ政務智慧導辦平臺—“洛易辦”，提供從“查詢事項”“獲取攻略”到“線上辦理”的“一站式”服務，將政務服務從傳統的“窗口”延伸至群眾的“指尖”，進一步推動政務服務好辦、快辦、易辦。

政務改革更進一步，企業辦事更快一些，營商環境更優一層。洛江區行政服務中心管委會主任黃子達説：“未來，我們將緊扣企業所需、企業所盼，不斷提升企業服務能級，打造更便捷、更有特色、更有感受度的營商環境，踔厲奮發、競標爭先，以高質高效政務服務助推洛江高品質發展。”（供稿人：林傑　林悅蘋　黃溦）