推動大規模設備更新和消費品以舊換新是黨中央、國務院著眼于我國高品質發展大局作出的重大決策部署，也是稅務部門義不容辭的責任。天水市稅務局發揮職能作用，積極落實相關規定，做好配套服務工作，助力以舊換新政策取得實效，在服務高品質發展中展現稅務擔當。

線上線下融合，“新服務”助力“輕上陣”

家用電器作為日常生活中重要的耐用消費品，是居民消費的“基本盤”，對暢通經濟迴圈、改善經濟預期、推進産業升級具有重要意義。清水縣自消費品以舊換新政策啟動以來，凡購買家電、家裝、廚衛等，均可享受15%～20%的政府補貼。清水縣稅務局聚焦縣委縣政策決策部署，配齊配強徵納互動平臺工作人員，用心用情做好以舊換新企業服務工作，關心民生發展，幫助企業輕裝上陣。

“縣上消費品以舊換新活動啟動後，我們致力於産品品質，家電銷量持續走好，但在發票開具上流程不是太熟，我通過徵納互動服務，以線上互動的方式進行諮詢，稅務工作人員耐心解釋指導，第一時間消除了我的疑惑，這樣的新舉措讓我們辦理涉稅業務更便捷。”清水縣盛豐泰電器行負責人劉莉莉由衷説道。今年以來，天水市稅務局以三個著力為依託，以效能稅務建設為首要任務，以建立稅費服務和監管兩個集群為重要切入點，全面推進12366納稅繳費服務熱線與辦稅服務廳轉型升級，逐步構建以“全程網上辦”為主體、“徵納互動辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線下進廳辦”為支撐的多層次遞進式的辦稅服務模式，促進稅費服務有力更有感。

強化數字賦能，“新理念”創造“新速度”

隨著大數據、人工智慧等技術的飛速發展，數據“紅利”的釋放速度日益加快。近年來，天水市稅務局堅持向數據要服務質效，積極探索稅收數據創新應用，將稅收大數據廣泛應用於管理和服務中，以數據的深度應用推動稅務管理、稅費治理的科學化精細化智慧化。甘谷縣稅務局依託稅收大數據，精準匹配以舊換新政策措施適用納稅人，通過點對點輔導，確保稅收優惠政策直達企業，並注重政策的前後銜接和協同推進，加強政策落實跟蹤問效，就企業關注的納稅申報、發票管理、風險防控等事項進行詳細解答，推動大規模設備更新和消費品以舊換新政策落實快速有力、企業享受精準高效。

在甘谷縣浙江商貿城家電銷售中心，隨處可見家電“以舊換新”宣傳標語，大批消費者正在各大家電專櫃挑選心儀的家電産品。“相較往年，今年的活動規模更大、優惠力度更強，僅國慶假期期間，我們的銷售額接近一百萬元，是往年的三倍有餘。在我們提出發票額度不足意見後，稅務部門主動到府輔導，及時解決了我們的問題，讓我們更有信心底氣開展家電節等活動，回饋廣大顧客。”甘谷縣尚億家電有限公司負責人劉尚億興奮地講道。

熱心服務加碼，“稅務藍”解鎖“夕陽紅”

隨著“智慧辦稅”和“非接觸式”辦稅繳費不斷發展，納稅服務持續迭代升級，“指點辦”“線上辦”“遠端辦”已成為辦稅繳費的主要途徑。然而，網上辦稅的便捷卻成了老年人的“數字鴻溝”。近年來，天水市稅務局聚焦“銀齡服務”體系建設，持續完善“導辦+幫辦”服務，讓老年群體辦稅繳費“無障礙”，用“稅務藍”托起“夕陽紅”穩穩的幸福。

秦安縣稅務局針對老年人辦稅不易這一難點，持續聚焦“高效辦成一件事”，推出老年群體的容缺受理、全程陪辦、到府服務、現金支付等一系列“暖心服務”，為適老化改造政策添力。今年68歲的張蘭女士聽説了居家適老化改造優惠政策後，打電話到稅務局諮詢發票相關問題。“我年紀大了，聽説有優惠政策，但是需要開具發票，我不太懂，所以打電話諮詢一下，接到電話後，工作人員馬上為我耐心詳細解釋，我的問題在第一時間得到了解決”。張蘭女士為細心服務點讚。（國家稅務總局天水市稅務局供稿）