北京市朝陽區民政局給老年人安裝的“一鍵呼”智慧養老服務項目是朝陽區為民辦實事項目，項目“一鍵呼”終端分別連接北京120急救中心、朝陽區養老服務驛站、朝陽區社區衛生服務中心，為朝陽區高齡獨居老年人和符合北京市基本養老服務對象的老年人提供急救、居家養老便民、健康諮詢等呼叫服務，得到了老年人及家屬的一致好評，僅急救服務一項，已累計呼叫73981人次，累計出車搶救約2185人次，今年前三季度急救呼叫16080人次，出車搶救543人。近期，朝陽區民政局結合區財政事後績效評估和審計工作，在肯定前期工作成績的基礎上找短板，補不足，在提升原來服務品質和效能的同時，增加了“一鍵叫車”、“一鍵掛號”等服務內容，方便老年人居家養老，夯實為民辦實事項目成果。為進一步提高服務覆蓋率、使用率和滿意率，滿足老年人的居家養老需求，今年給80歲以上老年人和符合北京市基本養老服務對象的老年人7811戶新裝了“一鍵呼”智慧服務終端。

為提升養老驛站的服務效能，加強和擴寬驛站與老年人的溝通和聯繫方式，區民政局通過與“一鍵呼”項目服務機構溝通交流，應用大數據、雲計算等創新技術，為區內148家養老驛站免費安裝了“養老驛站智慧回訪呼叫系統”，把驛站服務的“一鍵呼”用戶資訊在確保安全的情況下導入到該系統，通過系統代替人工對老年人回訪進行預約和聯繫，回訪內容和結果由系統自動保存，大大提高了養老驛站的工作效率，降低了運營成本，增加了養老驛站和老年人的溝通渠道，讓老年人通過養老驛站的問候回訪獲得了關心和關愛。

重陽節是中國傳統的敬老節，在一年一度的敬老節到來之際，區民政局一鍵呼項目組開展了走訪慰問等系列豐富多彩的活動關心關愛老年人，工作人員來到雙井街道黃木廠 社區劉鴻橋老人家中，劉鴻橋老人熱情的接待了工作人員，劉鴻橋老人曾經因為心絞痛情況使用了兩次一鍵呼的急救功能；工作人員又來到南磨房街道雙龍南裏社區的劉信遠 老人家中，劉信遠老人熱情的接待了工作人員，劉信遠老人曾經因為心梗和心律失常的情況使用了三次一鍵呼的急救功能，劉信遠老人説每次一按急救鍵，急救中心反應很快，救護車很快就到家中，非常及時；當工作人員來到黑莊戶街道雙橋第二社區的王愛梅老人家中時，88歲的王愛梅老人一提起一鍵呼就讚不絕口，王愛梅老人今年因為心臟疼痛的情況使用了一次一鍵呼的急救功能，急救車快速到家進行搶救，及時挽救了她的生命，她非常感謝朝陽區政府、民政局給她安裝了一鍵呼智慧終端。

區民政局致力於不斷滿足老年人的養老服務需求，提高他們的生活品質，並通過技術創新、服務模式探索和創新來實現這一目標。這些努力有望為社會的老齡化問題提供創新解決方案，使老年人過上更加幸福、健康、智慧化的生活。在我們走訪的每一位老年人，老人用不同的話語和方式表達了對朝陽區委區政府、區民政局的真誠感謝，“一鍵呼”服務項目在朝陽區老年人心中贏得了口碑，讓老百姓有了更多的獲得感、幸福感。朝陽區民政局在重陽節前的系列送溫暖活動，讓很多老年人感受到了政府對他們的關懷和照顧，讓他們的獲得感滿滿，這些活動的效果也得到了老人和子女的高度肯定。