今年以來，甘肅省隴南市武都區公安局堅持“一切圍繞實戰”原則，深化警務創新，依託“情指行”一體化實戰化運作機制，採取“四項”措施，圍繞110指揮中心打造“2+2+1”工作機制“讓110接處警再快一秒”，著力打造“權威、高效、扁平、可視”的“情指行”一體化運作機制，全面推進110接處警規範化、專業化、現代化建設。

探索創新模式，建立警情復盤機制

武都區公安局黨委將110接處警工作提檔升級納入全年重點工作壓實推進，針對接處警工作中的“堵點、難點”問題開展專項調研，充分徵求警種部門意見建議，為加強和改進接處警工作質效注入強勁動力。為規範警情接報處置工作流程，依託“情指行”一體化實戰化運作機制，研究制定了《2+2+1工作機制》，即兩名接警員，兩名分析研判員、一名指揮員。黨委班子成員和局屬部門負責人堅持每週召開警情回溯復盤會議，緊扣接派警、指令簽收、到達現場、警情處置和反饋等關鍵環節，進行回溯、檢視和評判，對各類重大敏感警情實現了全面復盤剖析。通過警情復盤，及時發現機制建設、指揮處置、隊伍管理中存在的現實問題，剖析根源、精準施策，逐步總結完善“情指行”一體化運作機制，優化值班值守、等級響應、非警務警情分流、重大警情應急處置等配套機制，建立健全各類突發案事件處置應急預案庫，為警情行動處置提供制度保障。

依託“情指行”一體化實戰化運作機制，助力實戰更有力

2024年6月15日，武都區某小區一摩托車被盜。武都區公安局110接報警後，立即指令刑警大隊出警處置，同步依託“情指行”一體化實戰化作戰平臺研判。在研判嫌疑人已駕車逃竄後，市、區兩級公安依託“情指行”一體化實戰化作戰平臺研判。精準指導警力實施布控攔截，僅用7小時就成功抓獲3名嫌疑人。

高效的一體化合成作戰，離不開現代新警務機制改革。近年來，武都區公安局始終堅持實戰導向，高標準打造“情指行”一體化實戰化運作機制的“智慧大腦”，牽引“主戰主防”機制創新、流程再造、體系重塑。今年上半年以來，武都區公安局治安警情、刑事警情同比分別下降43%、21%。

加強科技賦能，優化警務快速提升

加強科技裝備投入和應用，一線民警配備5G可視化執法記錄儀，全面應用“情指行”一體化平臺，實現隨時視頻調度指揮“點對點”功能，警力分佈實時展示，現場動態實景展現。實現指揮調度、情報研判等同頻聯動，大力實施對講機深度運用，與警務終端實現“良性互動”，網上網下實時聯動對接；街面民警配備2部警務系統，一旦接報突發警情，可根據現場及周邊視頻監控、警力分佈等情況，指令就近警力快速反應、到場處置同時，根據警情處置狀況及時應變聯動，防止“小警情”演變為“大事件”。

提升接處警能效水準 服務群眾更貼心

從規範110接警程式入手，提煉總結各類警情的詢問要點及常見重大警情、疑難警情處置方法和流程，形成一整套切實可行、便於操作、科學高效的接警標準化工作流程，做到接警、指揮、處置各環節工作有章可循。武都區公安局從規範110處警裝備抓起，要求處警民警必須按規定著裝，警帽、警用標識、單警裝備佩戴齊全，保持警容嚴整；處警車輛必須為警用車輛，警車標誌齊全，車況良好；處警時，必須隨身攜帶單警裝備、執法記錄儀、現場調解協議書等。此外，武都區公安局從規範110處置行為，在接警通話、指派警車、現場處置等環節規範言行；現場處置時講法言法語、講公道話、講實用話、講關鍵話，運用溝通控場技巧，依法妥善處置。今年以來，武都區公安局實現了所有警情短信回訪，電話回訪警情8196起，滿意度達99.6%。（武都公安供稿）