最新數據顯示，2023年全國便利店銷售額達4248億元，同比增速為11%，便利店門店規模達32萬家，同比增長7%。

便利店是我國商貿流通領域零售業的主要業態之一，處於居民消費“最近一公里”，最懂得居民消費需求，也最能夠滿足居民消費需求。便利店業務在服務民生、保障民生、促進便利消費穩價保供、滿足人民美好生活需要等方面仍蘊藏著巨大潛力。

中國連鎖經營協會與畢馬威中國聯合發佈《2024年中國便利店發展報告》顯示，在滲透率方面，2023年中國大陸便利店覆蓋人數為4441人/店。便利店行業面臨著消費者對商品價格敏感度不斷提高、採購成本上漲、商品差異化競爭激烈等挑戰。

近年來，伴隨消費模式與習慣加速轉變，便利店憑藉優質商品和服務、購物即時便捷等優勢，滿足了消費者個性化、情感化的消費需求。我國便利店行業正迎來業態變革與創新發展又一機遇期，應採取措施加快釋放便利店市場蘊藏的深厚潛力。

不斷優化商品組合和服務。根據目標消費群體需求，科學組合商品，強調以即時消費品類為主，同時兼顧應急性、季節性消費品類和服務類商品。定期更新商品目錄，根據銷售數據和消費者反饋調整商品結構，以滿足消費者不斷變化的需求。提供多元化服務，如增設自助結賬、提供加熱食品、免費WiFi等，提升消費者購物體驗。

加強精細化運營管理。利用數字化技術提高運營效率，如引入智慧化收銀系統、庫存管理系統等，降低人工成本，提升服務效率。加強供應鏈管理，優化採購和物流配送流程，保證商品陳列豐富多樣。定期對員工進行培訓和考核，提升員工服務意識和專業技能。

拓展加盟和連鎖經營。以特許加盟模式為基礎，迅速擴大便利店品牌在全國範圍內的市場份額。提供全方位加盟支援和服務，幫助加盟商快速融入市場並實現盈利。加強連鎖經營管理和協同，確保各門店在商品、服務和管理上的統一和標準化。

此外，不斷創新業態模式。探索“便利店+”模式，如“便利店+咖啡”“便利店+生鮮”等，滿足消費者一站式購物需求，使之成為一刻鐘便民生活圈不可或缺的部分，在家門口解決日常生活所需。嘗試開展線上線下融合的新零售模式，提供線上購物、線下自提或配送服務，拓寬銷售渠道。

在數字化技術飛速發展的今天，便利店行業正經歷著深刻變革。人工智慧技術正逐漸滲透便利店行業各個環節。應加大AI技術在便利店行業應用，不斷提高行銷精準度，為消費者提供個性化購物建議，通過精耕細作，豐富消費供給，創新消費場景，努力實現便利店行業高品質發展。（記者 馮其予）