為有效破解大型小區人口基數大、服務管理難、群眾訴求多等治理難題，2023年下半年以來，江蘇省徐州新沂市聚焦群眾身邊“關鍵小事”，在小區建設“網格議事亭”，創新推行“網格議事日”制度，讓轄區居民從社區治理的“旁觀者”變成了“參與者”，從社區問題的“反映者”變成了“解決者”。

截至目前，該市已在50個大型小區建立“網格議事亭”，通過議事亭收集群眾意見建議200余條、召開協商議事會300余次，有效解決了居民矛盾糾紛、老年人養老認證、尊老金髮放、留守老人兒童和充電樁安裝管理、水電氣服務、垃圾清運等民生問題100多個。

“議事亭”裏議“小事”

“我建議物業直接接管充電樁，這樣方便日常維護，方便居民充電。”“把小區北邊的健身設施維修一下，方便老年人健身鍛鍊。”“對堆放在綠化帶、架空層、樓層通道等區域的廢品，要即刻清理，物業要加大巡查力度，防止發生安全事故，網格員要持續開展反詐宣傳。”

“坐在一起嘮、事在一起議、題在一起解”成為小區幸福生活新風尚。每週三、週六下午，是“網格議事”時間，在職黨員、小區熱心業主、社區幹部、網格員總會如約來到小區“網格議事亭”，與居民圍坐在一起，針對目前小區治理問題，居民們你一言我一語提出具體的解決方案，熱烈的討論聲此起彼伏。

“上次議事中，我提到7號樓4層的外墻墻皮脫落尤為嚴重，威脅小區居民安全。兩天后，網格員就協調有關單位進行了維修，非常感謝網格員前前後後的協調處理。”城關社區居民張先生提起“議事”，止不住地稱讚道。

凝聚“小鄰里”激活“大治理”

“網格議事亭”有效暢通民主協商渠道，實現“網格事、網格議、網格治”。新安街道教師新村小區10號2單元居民受家中廚房下水存在頻繁堵塞問題的困擾，通過小區“網格議事亭”反映後，“小問題”引起多方關注，物業調查發現，老小區下水管道堵塞是較普遍問題，經與社區協調，並聯繫街道物管辦，迅速安排專業人員對相關管道進行了改造，許多居民看到難題被很快解決，紛紛點讚。

“網格議事”針對群眾個性訴求，專兼職網格員和微網格員協駐點協商議事，讓居民把心裏的“鬱悶”説出來，把鄰里的“小疙瘩”解開來，把小區建設的“好點子”講出來，也讓原來“相見不相識，鄰里不往來”的現象有所改觀，促進了鄰里間的往來和交流，“網格議事”已成為開解社區治理難題的一把“金鑰匙”。

“精微”服務暖民心

“網格議事亭”把居民們聚攏在一起，面對面聽到一個個聲音，考慮一個個建議，協商一個個問題，解決一個個難題，真正做到群眾心裏話有地方説、困難事有地方辦。

“每天早晚鍛鍊後，我都會習慣地在‘網格議事亭’裏歇歇腳，讀讀報，看看雜誌，學習黨的政策，了解國家大事。這裡也是我們老人們的活動場所，大家聚在一起打牌、聊天，歡聲笑語，其樂融融。”老黨員李先生説。

“議事亭”在發揮討論議事的主要功能以外，同時還為居民提供讀報學習、休閒娛樂、室外活動的場地。網格員還按照網格區域特點建立志願服務清單，點對點服務，讓居民心裏“亮堂堂”，“網格議事亭”成為居民茶余飯後的“打卡點”。

“下一步，我們將總結推廣網格議事經驗做法，進一步完善網格員問診居民大小事工作制度，及時解決群眾現場反映的意見和建議，推動網格化治理更加貼近民生實事，更加高效地解決群眾急難愁盼的問題，讓基層治理之路更加寬廣。”新沂市區域治理現代化指揮中心主任曹敬銀錶示。（劉涵 戴子松）